2021-1-15 濤濤
在BAT、TMDJ等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，決策平臺(tái)又稱決策支持平臺(tái)、管理會(huì)計(jì)平臺(tái)。但實(shí)質(zhì)都是實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化后，提取業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成各種管理報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表，智能預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)前景，通過Dashboard或駕駛艙的形式展現(xiàn)給管理層、決策層，本文作者暫以管理會(huì)計(jì)平臺(tái)展開討論。
管理會(huì)計(jì)，從定義來看有狹義與廣義之分。狹義的“管理會(huì)計(jì)”通常是指財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念，包含“成本管理”和“管理控制系統(tǒng)”兩部分。
而廣義的“管理會(huì)計(jì)”則是指運(yùn)用一系列的分析手段，通過挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)報(bào)告等中潛在信息，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，輔助經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行決策，指出業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患，預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，賦能業(yè)務(wù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。本次討論的后者，即廣義的管理會(huì)計(jì)。
管理會(huì)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不是簡(jiǎn)單的某一個(gè)系統(tǒng)或產(chǎn)品能承載的，需要設(shè)計(jì)一系列的產(chǎn)品矩陣，包括基礎(chǔ)的核算系統(tǒng)如ERP、成本結(jié)算系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)，這個(gè)矩陣就是管理會(huì)計(jì)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱管會(huì)平臺(tái)）。
管會(huì)平臺(tái)的主體或用戶的不同使得所產(chǎn)出的管理報(bào)表（以下簡(jiǎn)稱管報(bào)）指標(biāo)也有所不同。用戶一般分為外部和內(nèi)部2個(gè)大維度。
1）外部用戶
投資人偏向于分析企業(yè)的盈利能力和資本保值增值能力，如凈利潤(rùn)率、資本保值增值率等指標(biāo)；債權(quán)人則側(cè)重分析資產(chǎn)負(fù)債水平和償債能力，如資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù)、權(quán)益乘數(shù)等指標(biāo)。
2）內(nèi)部用戶
應(yīng)收會(huì)計(jì)崗則側(cè)重應(yīng)收賬款的質(zhì)量、收入的趨勢(shì)，如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、收入環(huán)比或同比、速動(dòng)比率等指標(biāo)；資產(chǎn)會(huì)計(jì)崗偏向于分析資產(chǎn)的利用率、所帶來的價(jià)值，如資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)；而企業(yè)管理層或決策層會(huì)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的一切方面。
管會(huì)平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮滿足這些不同用戶的需求，并通過權(quán)限、角色實(shí)現(xiàn)千人千面的效果，不同用戶展示不同指標(biāo)集和報(bào)表。
管理會(huì)計(jì)不僅屬財(cái)務(wù)一個(gè)分支，更是財(cái)務(wù)在企業(yè)管理中應(yīng)用的升華，財(cái)務(wù)的4個(gè)功能層次形象筑起管理會(huì)計(jì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：
做好管理會(huì)計(jì)，核算是基礎(chǔ)，分析是關(guān)鍵，管控是抓手，賦能是核心。
分析不僅僅是傳統(tǒng)的報(bào)表分析，而是基于大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、AI等高科技手段，自動(dòng)化、準(zhǔn)確、智能的實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，引領(lǐng)、驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
舉個(gè)栗子：每月關(guān)賬后財(cái)務(wù)都要做財(cái)務(wù)分析，收集各種業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合相關(guān)指標(biāo)，以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的問題。如做杜邦分析法，分析凈資產(chǎn)收益率。
繼而計(jì)算總資產(chǎn)凈利率，權(quán)益乘數(shù)，銷售凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率……通過實(shí)際與預(yù)測(cè)的橫向?qū)Ρ取⒒谂c歷史的縱向?qū)Ρ龋页龈鞣N指標(biāo)異動(dòng)原因，實(shí)質(zhì)是分析企業(yè)的贏利能力、營(yíng)運(yùn)能力、償債能力。
但這些通用的指標(biāo)需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況、歷史數(shù)據(jù)，并體系化形成產(chǎn)品，才能分析出癥結(jié)點(diǎn)所在，這也是管理會(huì)計(jì)平臺(tái)建設(shè)的意義與努力的方向。
如何搭建管理會(huì)計(jì)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱管會(huì)平臺(tái)）呢？互聯(lián)網(wǎng)管理會(huì)計(jì)平臺(tái)，其實(shí)并不是一個(gè)單一的平臺(tái)，而是由眾多關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)構(gòu)成，通過多個(gè)子系統(tǒng)間協(xié)同合作完成管理會(huì)計(jì)目標(biāo)的系統(tǒng)集。
從前端用戶的視角來看，獲取管理報(bào)表是一個(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作：查詢相關(guān)主體公司管理報(bào)表或分析結(jié)果即可，但從系統(tǒng)角度來說，管理會(huì)計(jì)的建設(shè)過程實(shí)際涉及了眾多財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的協(xié)同、及復(fù)雜的系統(tǒng)邏輯。
一個(gè)典型的財(cái)務(wù)產(chǎn)品架構(gòu)如下圖，涉及多個(gè)子系統(tǒng)。典型管理會(huì)計(jì)產(chǎn)品分為生產(chǎn)端與消費(fèi)端，架構(gòu)圖如下：
在簡(jiǎn)要介紹各子系統(tǒng)功能前，可以先看以下簡(jiǎn)化版的管會(huì)平臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)圖，典型的管會(huì)平臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)可以劃分為四層結(jié)構(gòu)：支撐層、數(shù)據(jù)層、核心層、應(yīng)用層：
用來支持管會(huì)平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施，包括容器云、安全服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、消息引擎、任務(wù)高度、短信服務(wù)、證書服務(wù)等。
匯集業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)湖的形式承載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括ETL、BI、大數(shù)據(jù)等。
管會(huì)平臺(tái)的核心模塊，分為清結(jié)算、財(cái)務(wù)中臺(tái)、ERP、預(yù)算、管報(bào)中心五大塊；
1）清結(jié)算
主要由計(jì)價(jià)、清分、結(jié)算、對(duì)賬組成，是業(yè)務(wù)活動(dòng)在財(cái)務(wù)的2個(gè)反映之一，解決互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)中的成本費(fèi)用結(jié)算，與傳統(tǒng)企業(yè)的成本計(jì)量方法不同的是，一般是按個(gè)別計(jì)價(jià)法對(duì)不同時(shí)間段可以階段性、階梯性等復(fù)雜業(yè)態(tài)成本計(jì)量。
2）財(cái)務(wù)中臺(tái)
主要針對(duì)業(yè)務(wù)中非審批類的收入、資產(chǎn)折舊、攤銷，自動(dòng)對(duì)賬、生成分錄，并傳遞至ERP，主要包括：入賬規(guī)則、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、分錄生成、主數(shù)據(jù)等。
3）預(yù)算模塊
預(yù)算功能，包含預(yù)算編制、執(zhí)行等，結(jié)合BPM審批流，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用控制。
4）ERP
財(cái)務(wù)核心入賬平臺(tái)，包括總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、資產(chǎn)、財(cái)報(bào)等。
5）管報(bào)中心
管會(huì)平臺(tái)核心輸出層，包括生產(chǎn)端和消費(fèi)端2部分，生產(chǎn)端分為指標(biāo)集、規(guī)則引擎、模板、預(yù)處理、智能診斷等模塊。消費(fèi)端主要是管報(bào)產(chǎn)出結(jié)果的展示即駕駛艙、手工確認(rèn)或修正。
管報(bào)中心是核心中的核心，后面第三章會(huì)詳細(xì)展開。
通過支撐層、數(shù)據(jù)層、核心層提供的服務(wù)組合起來，對(duì)最終用戶、運(yùn)營(yíng)管理人員提供的系統(tǒng)。在產(chǎn)品架構(gòu)層面體現(xiàn)為前端展示層、業(yè)務(wù)域和過程域。前端展示層主要是結(jié)果展示的形式，如PC端的web頁面、移動(dòng)端的APP或H5、小程序等。
業(yè)務(wù)域是上游的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而過程域是管會(huì)平臺(tái)所依賴的流程工具、特征數(shù)據(jù)，如供應(yīng)商、ORG、BPM等。
管報(bào)中心由生產(chǎn)端和消費(fèi)端組成：
生產(chǎn)端流程圖如下：
【指標(biāo)集】：配置各種指標(biāo)，如“速動(dòng)比率”、“產(chǎn)品成本費(fèi)用率”等。一旦配置不得刪除，只可修改或禁用。上游是科目與計(jì)算規(guī)則，但校驗(yàn)關(guān)系不在此模塊。
【模板】：指標(biāo)、預(yù)警或診斷信息的集合，可導(dǎo)入或手工增加。在預(yù)處理和結(jié)果展示時(shí)，將會(huì)調(diào)用此模板。
【規(guī)則引擎】：由“科目規(guī)則”、“計(jì)算規(guī)則”、“指標(biāo)規(guī)則”、“預(yù)警規(guī)則”四部分組成。
在每一層指標(biāo)中，有實(shí)際值、預(yù)測(cè)值，二者之間的偏離度，就是預(yù)警條件；“好”、“差”就是簡(jiǎn)單的信息模板，可把具體原因也納入進(jìn)來。
主因判定實(shí)質(zhì)是一個(gè)由上到下的遞歸過程，如此例中，A公司獲利能力（即資本報(bào)酬率）相對(duì)較差(3.08%<7.41%)，這是第1層判斷。
再往第2層，經(jīng)過分析可知這不是因?yàn)榭傎Y產(chǎn)凈利潤(rùn)差(2.55%>2.37%)，而是財(cái)務(wù)融資能力差(1.21<3.21)。如此類推，直至分析至底層科目級(jí)指標(biāo)。
【預(yù)處理】分為“重分類”、“平衡試算”、“定時(shí)任務(wù)”、“結(jié)果存儲(chǔ)”四部分，是報(bào)表產(chǎn)出的運(yùn)算過程。其中“平衡試算”屬前置數(shù)據(jù)校驗(yàn)，檢查數(shù)據(jù)是否達(dá)到報(bào)表可用程度。“定時(shí)任務(wù)”與“結(jié)果存儲(chǔ)”屬技術(shù)性過程，“重分類”根據(jù)會(huì)計(jì)要求設(shè)置，具體由財(cái)務(wù)確定。
【智能診斷】是對(duì)具體的報(bào)表進(jìn)行分析，由“診斷開始（數(shù)據(jù)準(zhǔn)備）”、“規(guī)則判斷”、“預(yù)警判斷”、“結(jié)果確認(rèn)”四部分。其中結(jié)果確認(rèn)包含結(jié)果展示、消息分發(fā)、手工修正等。“規(guī)則判斷”與“預(yù)警判斷”是對(duì)【規(guī)則引擎】中的“指標(biāo)規(guī)則”、“預(yù)警規(guī)則”的具象應(yīng)用，實(shí)際應(yīng)用中可引入AI、TensorFlow(機(jī)器學(xué)習(xí))等技術(shù)手段提升診斷的準(zhǔn)確度。
在生產(chǎn)端準(zhǔn)確、及時(shí)生產(chǎn)出數(shù)據(jù)后，消費(fèi)端就不愁無米下鍋了。一般通過Dashboard或駕駛艙展示，這一塊通常需要BI或數(shù)倉(cāng)部門的協(xié)助，效果圖如下：
綜合以上，管會(huì)平臺(tái)的每個(gè)子系統(tǒng)并非孤立的，通過產(chǎn)品架構(gòu)相互關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品架構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)相輔相成，產(chǎn)品架構(gòu)決定需求和設(shè)計(jì)，技術(shù)架構(gòu)決定技術(shù)框架和性能。包括AI在智能診斷上的應(yīng)用、數(shù)據(jù)域的實(shí)現(xiàn)等。
好的產(chǎn)品架構(gòu)將這些不同用途的功能進(jìn)行聚類整合，因此，【才聽途說】建議將管會(huì)平臺(tái)拆分成多個(gè)子系統(tǒng)，明確業(yè)務(wù)邊界，減少系統(tǒng)間的耦合，提供優(yōu)質(zhì)、的管理決策支持服務(wù)。
并根據(jù)前端業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整變化以適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，如規(guī)則引擎部分基本可由前端配置即可，減少后端開發(fā)與產(chǎn)品上線時(shí)間。
不同互聯(lián)網(wǎng)公司，業(yè)務(wù)體量甚至有成千上萬倍的差距，如京東集團(tuán)內(nèi)不同BU的體量及發(fā)展速度造就其系統(tǒng)復(fù)雜度也差異巨大，高度復(fù)雜的管會(huì)平臺(tái)甚至需要數(shù)百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)。
不過，對(duì)于體量較小的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，幾人的團(tuán)隊(duì)即可搭建一套系統(tǒng)并維護(hù)日常運(yùn)營(yíng)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為金融科技業(yè)界引領(lǐng)者，建議在系統(tǒng)開發(fā)前期（從0到1），以MVP形式，小步快跑，快速迭代，盡快上線、降低開發(fā)成本，優(yōu)先開發(fā)主要需求、及較重要的子系統(tǒng)，或并行實(shí)施幾個(gè)子系統(tǒng)，如ERP的實(shí)施、清結(jié)算的開發(fā)、管報(bào)中心的開發(fā)可以并行。再做次優(yōu)級(jí)子系統(tǒng)，逐步迭代。
隨著訂單量的提升及業(yè)務(wù)復(fù)雜度的增加，不同BU甚至不同BGBU的接入，管會(huì)平臺(tái)復(fù)雜度將指數(shù)及上升，系統(tǒng)處理起來會(huì)越來越吃力，若無良好的規(guī)劃，各子系統(tǒng)耦合度越來越高，雜糅在一起，系統(tǒng)靈活性越來越差，無法跟上業(yè)務(wù)的發(fā)展。
因此，管會(huì)平臺(tái)的中長(zhǎng)期發(fā)展（從1到100、到∞），極其考驗(yàn)我們的業(yè)務(wù)梳理能力，及對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分、產(chǎn)品架構(gòu)的能力。
特別是目前行業(yè)內(nèi)還沒有體系化的管會(huì)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)可參考時(shí)，更考驗(yàn)我們的綜合能力，包括財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)理解力、產(chǎn)品規(guī)劃能力。
但萬事不要怕，只要抓住產(chǎn)品設(shè)計(jì)精髓，即設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)滿足邏輯完整、業(yè)務(wù)功能明確、可擴(kuò)展（發(fā)展方向明確但業(yè)務(wù)邊界清晰）、靈活（非耦合）等特點(diǎn)，一切將會(huì)迎刃而解。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：B端老頭
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