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qq訂票頁面交互的一些看法

2012-5-25    藍藍設計的小編

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來源:http://www.flyalone.net/?p=441

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本部分將結合已經上線的QQ旅游訂票系統的分析,給出解決方案

具體分析如下:

(一)基本查詢模塊

  • 內容與首頁基本查詢模塊保持一致;(用戶第一次填寫是在首頁的基本查詢模塊,滿足一致性)
  • 只提供完成基本查詢的必備選項;(在用戶看到查詢結果前,絕沒有耐心思考和反復選擇)

現行版本截圖:

1. 用戶選擇完“出發城市”之后,沒有立刻彈出“到達城市”的選項列表。日期同理。

原因:用戶看到航班信息之前,是沒有足夠耐心的,要盡量保證用戶的“任務流”不被打斷。

解決方案:

2. 日期選擇模塊,每點擊一次“左右”箭頭,會跳過兩個月

問題描述:用戶點擊一次“向左”箭頭,是希望在同一位置出現“5月”,實際出現了“4月”,如此,用戶需要把鼠標移動到右側的日歷,才能看到“5月”。增加了用戶的操作負責度。

問題解決:改為每次移動一個月

(二)日歷模塊

原版截圖:

1. 問題: 以日期為軸,卻把日期放在了底部。

  •  大部分用戶購票時,首要查看的也應該是日期;
  • 這是一排根據日期順序排列的選項卡組,從邏輯上講,日期屬于索引,價格屬于日期的備注信息;
  • 價格對主流用戶具有吸引力,因此應該使用亮色,且增大字體。

2. 問題: 日期范圍固定,無法查看上一周或下一周低價信息

  • 注重價格的用戶,會因為需要省錢而查詢跟大范圍的日歷信息。

總體解決方案 :如圖

(三)篩選模塊

需要設立那些篩選項呢?

1. *航空公司: 不同航空公司服務質量不同;用戶可能擁有某特定公司的會員卡;

2. *機型: 大型機和中型機舒適程度不同,價格相差無幾,用戶更喜大型機;

3. *起飛時間: 絕大多數用戶,在查詢前已經確定了時間范圍,利于準確找到相應信息;

4. 艙型:大多數用戶會選擇經濟艙;用戶往往會先選定某一航班,進而選擇該航班的特定艙型;(有待商討

5. 降落機場:全國大多數城市只有一個機場;航班信息中會顯示降落機場;

6. 直飛/中轉:大多數用戶不需要中轉;中轉航班所占比例不大;航班信息中會顯示是否中轉;

原版截圖:

存在問題:

1. Dropdownlist 的形式問題:隱藏選項,不直觀;增加用戶點擊操作

  • 篩選是用戶常用的功能,既然常用那么就不應過于隱蔽;
  • 如果使用checkbox 用戶只需點擊三次鼠標,而且所有選項一目了然;
  • 如果使用dropdownlist用戶需要點擊六次鼠標,而且不直觀;

2. 起降時間選項,“00:00”格式時間過于數字化,且過于準確

  • “起降時間”改為“起飛時間”;
  • 數字格式的選項會引發更多的思考,表現模型與用戶的心理模型不一致,應使用用戶更加熟悉的“上午、中午、下午、晚上”,準確性通過后臺來實現;

解決方案:

(四)排序模塊

原版截圖

存在問題:

1. “起降時間”和“價”并非明顯的按鈕外觀,且隱藏在標簽欄中

  •  如果需要用戶點擊,那請明確告訴用戶“我是一個button”;
  •  這到底是“標簽欄”,還是“篩選欄”呢?用戶不容易注意到,同時也會產生疑惑;
  • 同類功能應該集中放置;
  • 用戶在瀏覽信息時,鼠標會習慣性的放在屏幕靠右側;“滑塊”和“預訂”button都在偏右側;

解決方案:

(五)航班信息列表模塊

原版截圖:

存在問題:

1. 紅圈內的信息過于集中,而且放置了重要的“全部折扣”選項

  • 一個位置提供了五種信息:價格、折扣、活動、退改簽查看、全部折扣選擇,信息過多,造成疲勞和丟失;
  •  查看類功能和選擇類功能應分開放置;
  •  用戶在查看信息時,眼球會不斷的移向“預定”button,可以把全部折扣放在“預定”旁邊;

2. “全部折扣”用詞不準確,且并非用戶最想看到的

  •  用戶不會因為看到價而去選擇更高折扣的艙位;
  • 用戶會因為不想要“經濟艙”而去查看其它艙位;

解決方案:

 線框圖全貌:

日歷

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個人資料

藍藍設計的小編 http://m.gyxygd.cn

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