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To B端 To C端在產品設計和規劃過程中有哪些區別?

2025-7-30    杰睿

C端B端有點泛,具體問題還是在具體的地方分析。不過總得來說也能歸納出一些區別。

首先產品重要的定義:目標用戶、結果預期以及所需功能。B端一般是專業人士,他們的預期通常是多樣性、精準且要求高的,而且功能入口系數高;C端是普通用戶,期望往往非常單一,功能入口要求簡單。

其次通過這些定義,一般從表面上看是這樣的:

1、B端功能繁重,C端肌膚功能單一化

從用戶任務就可以看出任務不同。有一個圖形比喻,浮在水面的冰山上,其中是C端,水面下是B端,所以B端產品一般聽覺感受功能都異常多,而且流程繁瑣。

2、B端講求業務精準性、邏輯性,C端講求波形可用結果

從第一點中就很容易知道在后臺設計中涉及到數據流通管理以及異常多的功能點,尤其是有的B端純粹是生產過程的管理,所以講究非常強的精準性、邏輯性,很多時候都是直接把邏輯進行在交互層面,比如操作有明確說明,錯誤有出處,而在C產品端的時候說多了是沒有用的,用戶不明白沒耐心,可能告訴用戶的就是一個最簡單的結果。

3、B端業務關聯度大,C端結構比較稀疏

在B端中,業務牽扯到的地方異常,通常需要方方面面都要考慮,并且能夠從關聯的很多模塊中抽象解構出數據,實現出完整的一套流程;而在C端,很多功能看起來非常獨立,感覺甚至對其他地方影響也較小。

最后,“表面所得”就是告訴你,B端一看就是大坑,C端往往是陷入的坑。B端一定要求你一開始就要對業務整體流程熟悉,側重點對流程進行管理;C端不一定要求你深入業務細節,更多的是對用戶體驗以及結果的響應。

ps.如果說哪端比較難,B端在入門難,C端在入門后難。B端入門門檻高,一開始就要求有專業積累;C端可以混進門,畢竟用戶體驗這件事誰都可以談,經濟學和心理學都可以談,但有幾個人學得不錯。

 
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