2025-7-21 杰睿
令人驚訝的是，Duolingo 的用戶體驗主管 Mig Reyes 在 LinkedIn 上宣布，公司已決定徹底改變 UX 設計一詞，并用 PX 設計取而代之。
你可能會問， PX 設計是什么？讓我們根據公司的說法來分析一下。
首先，他們明確表示將把用戶體驗 (UX) 的職能更名為產品體驗 (PX)。之所以做出這一改變，是因為 Duolingo 是一家產品主導的公司，他們內部所做的一切都是為了產品。他們招聘的職位也包括產品設計師、產品文案和產品研究員。
我們嘗試過“UX”這個統稱。但最終沒能堅持下來。它感覺不像我們。感覺……過時了。
最后，他們還提到了UI如何塑造用戶體驗，以及UX如何服務于產品，最終形成了完整的等式。這是一個相當有趣的UX設計理念，因為我們一直以來都認為用戶和業務之間需要取得平衡。
此事在網上引發了眾多設計師的強烈反對。有人認為這是公司賦予用戶體驗（UX）新身份、使其專注于業務和產品的絕妙之舉；而另一些人則認為這只是一種營銷噱頭。
拋開這些審查不談，這確實表明公司越來越看重設計師的頭銜，更注重設計師的實際能力和技能。UX（用戶體驗）這個詞在我出生前就出現了，之后經歷了多次改版，所以這種情況對我來說并不意外。公司如何更加輕視設計師的頭銜，而更注重設計師的職能和技能。UX 在我出生之前就已經被創造出來了，從那時起它已經經歷了多次改版，所以這樣的事情對我來說并不感到驚訝。
這并不是我們見證的第一次用戶體驗 (UX) 品牌重塑。1993 年，用戶體驗之父唐納德·諾曼 (Don Norman) 創造了“用戶體驗設計”一詞，將平面設計、工業設計、文檔和人機交互等概念融為一體。1993年，UX之父唐納德·諾曼創造了UX設計這個術語，將圖形設計、工業設計、文檔和人機交互全部涵蓋在一個整體中。
2011年，一位擁有產品設計背景的勇敢軟件開發者挺身而出，致力于改變開發者的生活。他提出了“開發者體驗”一詞，涵蓋了在其他現有平臺上構建應用程序的開發者的體驗。您可以在此處閱讀詳細文章。
最近，
宣布了一個名為“代理體驗”（Agent Experience，簡稱AX）的新術語。該術語與基于代理的人工智能（AI）領域相關，涵蓋了AI驅動的代理如何看待世界和數字體驗。例如，某些代理可以與網頁交互，并根據您的提示幫助您找到合適的內容。AI代理如何與網頁交互？代表您撥打電話的AI代理將如何與其他人互動？問題無窮無盡，而AX或許正是AI代理未來發展的答案。閱讀全文。
每個創意或技術領域都必然會根據當前的技術趨勢以及用戶對產品的期望而發展。由于許多任務都由人工智能完成，設計師不可避免地會開始關注業務和產品功能，因此“PX”一詞就顯得合情合理。如果重點轉向打造更優質的人工智能或代理體驗，那么“AX”一詞就顯得合情合理。設計師開始關注業務和產品功能因此，PX 這個術語是有意義的。如果重點轉向打造更好的 AI 或代理體驗，那么 AX 就說得通了。
用戶體驗設計師現在必須與時俱進，掌握必要的技能例如針對設計、產品和業務的 AI 工作流程，甚至對市場上新興趨勢的了解。
無論術語是什么UX 和 UI 設計的基礎和原則始終如一。事實上，在設計師數十年經驗的基礎上構建新的理念和流程比以往任何時候都更加重要。