你也許會(huì)困惑，明明絞盡腦汁想出方案但為什么總是不被認(rèn)可，為什么每當(dāng)自己來(lái)講述設(shè)計(jì)方案時(shí)總是無(wú)從談起。在走出新手村之后，你是否也會(huì)思考，這一切背后是否有什么規(guī)律可循。今天咱們略微換一個(gè)視角，盤一盤這背后的細(xì)節(jié)。
我們作為設(shè)計(jì)師這個(gè)角色，對(duì)于設(shè)計(jì)思維并不陌生。而在實(shí)際的工作中只根據(jù)設(shè)計(jì)者常有的思維顯然是不太夠的，將視角聚焦在更上游，你是否在心里追問(wèn)為什么會(huì)有這個(gè)需求呢？為什么要做這一改動(dòng)呢？
在實(shí)際的工作場(chǎng)景中，設(shè)計(jì)思維和產(chǎn)品是為是相輔相成的。多方位的思考可以更好的理解需求把控設(shè)計(jì)方向，幫助你更好的發(fā)揮自己的作用，設(shè)計(jì)出更符合用戶需求和商業(yè)目標(biāo)的優(yōu)秀產(chǎn)品。
產(chǎn)品的目的是為用戶解決問(wèn)題滿足用戶的需求。而產(chǎn)品經(jīng)理需要權(quán)衡用戶場(chǎng)景和業(yè)務(wù)三者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不斷的迭代和優(yōu)化。產(chǎn)品思維則是解決問(wèn)題的思維方式。這里我根據(jù)之前的工作經(jīng)驗(yàn)，我挑關(guān)鍵來(lái)總結(jié)了一下。
理解產(chǎn)品的核心用戶群體，這其中包含了解他們的需求偏好和行為習(xí)慣。為用戶提供好用方便的功能，提升用戶的產(chǎn)品滿意度。
利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析方法和工具，分析用戶的實(shí)際實(shí)用情況，從中找到產(chǎn)品優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)，迭代產(chǎn)品方案。
了解產(chǎn)品處在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)競(jìng)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新點(diǎn)，獲得更好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
面對(duì)存量市場(chǎng)，掌握用戶的增長(zhǎng)的方法策略，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化實(shí)現(xiàn)用戶和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
了解產(chǎn)品策略的定制和執(zhí)行過(guò)程，包括但不限于產(chǎn)品定位，目標(biāo)設(shè)置，功能規(guī)劃。制定產(chǎn)品的發(fā)展策略，對(duì)東產(chǎn)品的發(fā)展和優(yōu)化。
產(chǎn)品思維并不是照本宣科的工具，而是解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。不同的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品思維也有著不同的理解。如今高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，只有為用戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值才能在市場(chǎng)中脫穎而出。這也變相的提高了設(shè)計(jì)師的要求，能否快速準(zhǔn)確的把握需求方向產(chǎn)出有效的設(shè)計(jì)方案顯得尤為重要。
很多時(shí)候受限于視角，設(shè)計(jì)師往往會(huì)執(zhí)著于界面的視覺表現(xiàn)。耗費(fèi)更多的精力試圖吸引更多的用戶注意力。而掌握一定的產(chǎn)品思維可以幫助設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更好的思考和參與。設(shè)計(jì)出更符合用戶和業(yè)務(wù)預(yù)期的界面，發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)的痛點(diǎn)從而有針對(duì)性的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。
舉個(gè)例子：設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)復(fù)雜流程的簡(jiǎn)化，視覺降噪等方案，聚焦核心功能，改善用戶的交互體驗(yàn)和視覺感受。
通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的研究，深入分析用戶行為和市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的改進(jìn)方向。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和競(jìng)品分析等手段，發(fā)現(xiàn)用戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，為產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)和界面優(yōu)化提供有力的支持。
舉個(gè)例子：設(shè)計(jì)師根據(jù)用戶反饋的結(jié)果調(diào)整頁(yè)面的布局，優(yōu)化產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的易用性和吸引力。
具備產(chǎn)品思維，可以讓設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)阻力溝通，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的有效溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)到事半功倍的效果。
舉個(gè)例子：和產(chǎn)品共同研討產(chǎn)品需求文檔，和開發(fā)團(tuán)隊(duì)討論實(shí)現(xiàn)方案。確保項(xiàng)目的快速推進(jìn)。
具備產(chǎn)品思維的設(shè)計(jì)師在職場(chǎng)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，可以在不同的工作場(chǎng)景中承擔(dān)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大的價(jià)值。擁有較好的產(chǎn)品思維可以幫助設(shè)計(jì)師保持對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展的敏感性，在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也更具優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在讓我們立即切換到工作視角，怎樣在原有的工作流程中應(yīng)用好產(chǎn)品思維尤為關(guān)鍵。我們作為設(shè)計(jì)者，了解產(chǎn)品思維是為了更好的發(fā)散思考和推敲設(shè)計(jì)方案。授人以魚不如授人以漁，面對(duì)不同領(lǐng)域不同項(xiàng)目的紛繁需求，不妨多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，在不斷的提問(wèn)中找到答案。
設(shè)計(jì)師需要明確項(xiàng)目背景推導(dǎo)出正確的設(shè)計(jì)目標(biāo)。這要求設(shè)計(jì)師時(shí)刻需要將項(xiàng)目的目標(biāo)和成果放在首位，之后的設(shè)計(jì)決策和行動(dòng)都需要和這些目標(biāo)保持一致。另外注重跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合理分類時(shí)間和設(shè)計(jì)資源，將會(huì)讓你更加游刃有余。切忌鉆牛角尖的閉門造車，務(wù)必確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
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項(xiàng)目組都有誰(shuí)，自己負(fù)責(zé)的哪些板塊，我的目的是什么？
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項(xiàng)目進(jìn)展到了哪里，什么時(shí)候需要交付，什么時(shí)候需要上線？
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設(shè)計(jì)方案確定提交后怎樣快速和開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接實(shí)現(xiàn)落地，期間是否有什么問(wèn)題？
設(shè)計(jì)師進(jìn)行用戶研究是為了更好的了解用戶的需求和行為，確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的真實(shí)需求。用戶研究的方式很多，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要和項(xiàng)目時(shí)間排期進(jìn)行合理的安排。
成功的用戶研究可以幫助設(shè)計(jì)師驗(yàn)證設(shè)計(jì)假設(shè)的有效性，降低產(chǎn)品的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的時(shí)間和成本損耗。
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你的用戶是誰(shuí)，使用場(chǎng)景是什么，需要為他們解決什么問(wèn)題？
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你的用戶是如何使用這些功能的，這期間是否還有優(yōu)化的空間？
競(jìng)品分析是一種通過(guò)研究和對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而指導(dǎo)自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化的方法。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，可以幫助我們更快的了解市場(chǎng)和行業(yè)的整體情況，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供給更多的參考依據(jù)，另一方面可以快速發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的問(wèn)題 找到優(yōu)化的方向。
需要注意的是，競(jìng)品分析需要帶著目的進(jìn)行，切勿走馬觀花泛泛而談。
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競(jìng)品分析的主題是什么，目標(biāo)是解決當(dāng)下的什么問(wèn)題？
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你的競(jìng)品是誰(shuí)，他是怎么做的，反饋怎樣？
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雖然設(shè)計(jì)師并不會(huì)直接參與埋點(diǎn)的設(shè)計(jì)，但為了更好的捕捉用戶的行為數(shù)據(jù)，在設(shè)計(jì)中可以根據(jù)情況和優(yōu)先級(jí)將埋點(diǎn)納入設(shè)計(jì)考慮。
設(shè)計(jì)師和數(shù)據(jù)分析的溝通可以避免后期添加埋點(diǎn)時(shí)，出現(xiàn)和設(shè)計(jì)的不匹配的尷尬狀況。數(shù)據(jù)是驗(yàn)證設(shè)計(jì)合理性的重要指標(biāo)，很多時(shí)候設(shè)計(jì)師需要一個(gè)具體的成果反饋來(lái)復(fù)盤和指導(dǎo)之后的設(shè)計(jì)工作，多多留意最終呈現(xiàn)頁(yè)面效果和用戶反饋，并不是完成上線就可以將這些拋擲腦后了。
在實(shí)際的工作中，往往會(huì)由于不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的配置，設(shè)計(jì)師不得不身兼多職面對(duì)更為復(fù)雜的情況。在開發(fā)流程中設(shè)計(jì)師始終處在“夾縫之中”的位置，而站在公司的視角設(shè)計(jì)師這一環(huán)節(jié)既不能直接產(chǎn)生收益也不能為整體降低成本。在進(jìn)入職業(yè)生涯不久我開始思考為什么設(shè)計(jì)師處在這樣一個(gè)被動(dòng)的處境呢，跑遍了前端后端數(shù)據(jù)和產(chǎn)品小組，“厚著臉皮”旁聽了各種冗雜的會(huì)議，以及多少次和前輩的交流中，我才慢慢發(fā)現(xiàn)了背后的“難言之隱”
設(shè)計(jì)師通常是根據(jù)產(chǎn)品需求方案確定以后再參與工作的，設(shè)計(jì)師的工作很大程度上取決于產(chǎn)品需求的制定，因此單從設(shè)計(jì)視角來(lái)看有一定的滯后性。設(shè)計(jì)師接到產(chǎn)品需求后沒有辦法理解背后需要解決的核心問(wèn)題，也很少思考和判斷需求的合理性，很容易和產(chǎn)品的最初想法產(chǎn)生偏差。
設(shè)計(jì)師的工作成果也需要后期數(shù)據(jù)回收和復(fù)盤，而在實(shí)際的工作中，往往是一個(gè)需求結(jié)束后就需要急匆匆的應(yīng)對(duì)下一個(gè)需求。如果不去留意，很多時(shí)候作為設(shè)計(jì)師并不清楚最終交給開發(fā)的設(shè)計(jì)稿到底取得了什么樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，到底哪一個(gè)方案才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這也使得設(shè)計(jì)師很難進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，各方產(chǎn)品都需要在有限的時(shí)間中盡可能的搶占市場(chǎng)，而設(shè)計(jì)師需要在較短的時(shí)間中給出合理的設(shè)計(jì)方案，同時(shí)和產(chǎn)品以及開發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行細(xì)節(jié)的調(diào)整，這也使得設(shè)計(jì)師面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)更大。
較低的話語(yǔ)權(quán)、只多不少的需求使得本就焦慮內(nèi)卷的設(shè)計(jì)師處境更加雪上加霜。但是反過(guò)來(lái)想想，既然改變不了外在的環(huán)境，是否有辦法可以讓設(shè)計(jì)師們由內(nèi)而外的主動(dòng)爭(zhēng)取些什么呢，我能想到的答案既是化被動(dòng)為主動(dòng)，盡可能的參與項(xiàng)目的推進(jìn)，同時(shí)和上下游保持溝通，從而提升設(shè)計(jì)師在團(tuán)隊(duì)中的存在感和參與感。而產(chǎn)品思維，是一塊剛剛好的墊腳石。
講到如何提升產(chǎn)品思維，我總會(huì)想起一位前輩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一切技巧惟手熟爾。你也許會(huì)說(shuō)每天都在一成不變的做著公司的內(nèi)容實(shí)在提不起興趣，不過(guò)沒有關(guān)系。產(chǎn)品思維的提升并不需要過(guò)多一板一眼的訓(xùn)練。就像你走入繁華地段的商場(chǎng)，明明入駐著大差不差的品牌為什么客流量卻有著明顯的不同？是清晰明了的導(dǎo)視路牌？是更為合理的動(dòng)線規(guī)劃？是明亮舒適的燈光統(tǒng)一的裝置風(fēng)格？用戶體驗(yàn)是多元的，因此很多時(shí)候善于發(fā)現(xiàn)身邊各種各樣的體驗(yàn)細(xì)節(jié)，便可以擁有較好的產(chǎn)品感知。關(guān)于具體的方法，我有兩個(gè)方向可供大家參考。
打開手機(jī)想想看哪些應(yīng)用是高頻使用的，同樣的音樂類應(yīng)用你更習(xí)慣用哪個(gè)呢，在聯(lián)想一下身邊的朋友同事在聽音樂這件事情上更喜歡哪個(gè)應(yīng)用呢。橫向?qū)Ρ纫幌卤憧砂l(fā)現(xiàn)，雖然是同類型的產(chǎn)品但在體驗(yàn)細(xì)節(jié)上其實(shí)有很多門道可以考究。或者你是否留意過(guò)最新出現(xiàn)的產(chǎn)品和剛剛更新的功能？為什么要有這樣那樣的改版？用戶的反饋是怎樣的？
刨根問(wèn)底多問(wèn)一步為什么，而不是將自己禁錮在工作范圍中的一畝三分地，在不經(jīng)意之間，其實(shí)你已經(jīng)邁出了第一步。
如果你還有多余一些的精力，不妨進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)。不過(guò)好消息是，你想要學(xué)習(xí)的很多技術(shù)都可以在網(wǎng)絡(luò)上輕松找到。定期翻看設(shè)計(jì)平臺(tái)分享，相關(guān)短視頻頻道，公眾號(hào)文章，可以讓你探索更深入更廣闊的知識(shí)。不過(guò)先別急著開始，走馬觀花的閱讀往往并不會(huì)留下什么印記，試著整理這些碎片知識(shí)并總結(jié)收獲和心得。不要急于閱讀量收藏量而是爭(zhēng)取收獲更多自己的理解才尤為關(guān)鍵。
PS：關(guān)于這部分我之后也會(huì)有更多內(nèi)容的分享，多多關(guān)注嘍，謝謝各位啦。
在工作的第二年，我開始感到枯燥和厭煩。很多次面對(duì)頻繁緊急加塞的產(chǎn)品需求和一頭霧水的業(yè)務(wù)指標(biāo)，我時(shí)常情緒激動(dòng)的和當(dāng)時(shí)的組長(zhǎng)抱怨吐苦水，但由于人員緊張，并沒有什么實(shí)質(zhì)的改變。后來(lái)的一段日子我試著躲避，覺得做好分內(nèi)的任務(wù)就得了，每天出幾版方案到時(shí)候由著他們定奪吧。就這樣又過(guò)了一段時(shí)間，從前得枯燥和厭煩變本加厲，而我好像游離在各個(gè)環(huán)節(jié)之中，漸漸我的狀態(tài)變得很差，每天的工作毫無(wú)成就感可言，我開始認(rèn)真的思考，究竟為什么會(huì)這樣。
事情的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在不久之后組里來(lái)了新的伙伴，一方面分擔(dān)了很多任務(wù)壓力，另一方面由于是剛剛畢業(yè)的職場(chǎng)新人，很多工作細(xì)節(jié)都需要幫他快速上手。也在這期間我發(fā)現(xiàn)了自己的浮躁和心急，我試著系統(tǒng)的總結(jié)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和思考，在這個(gè)過(guò)程中我開始和產(chǎn)品以及前端的伙伴更多的交流和請(qǐng)教。在找不到思路的時(shí)候試著切換到其他視角看待問(wèn)題，去刨根問(wèn)底無(wú)數(shù)個(gè)為什么，竟發(fā)現(xiàn)不知不覺中一切似乎都往積極的方向改變了。
或許我的想法與你也會(huì)有所偏頗，不過(guò)沒有關(guān)系，每當(dāng)觀點(diǎn)不一致的時(shí)候也意味著我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的視角。不同的鏈接使得我們不斷的發(fā)現(xiàn)和探索，正如那句話說(shuō)沒有人是一座孤島。
在這里我非常期待與更多的優(yōu)秀前輩交流，也很十分榮幸為后輩提供一些思路和幫助。
