在科技日新月異的今天，智能硬件已滲透至生活的方方面面。從智能音箱到可穿戴設(shè)備，從智能家居到自動(dòng)駕駛汽車，我們被無(wú)數(shù)智能設(shè)備所包圍。然而，許多智能硬件卻未能真正提升生活質(zhì)量，反而因操作復(fù)雜、功能冗余或體驗(yàn)割裂而令人失望。智能硬件的終極體驗(yàn)，絕非功能的簡(jiǎn)單堆砌，而應(yīng)是一種無(wú)縫融入生活、無(wú)聲賦能于人的智慧存在。這種體驗(yàn)的核心，在于回歸“人”本身，通過(guò)深刻的設(shè)計(jì)愿景與方法論，重新定義科技與人類的關(guān)系。

一、當(dāng)前智能硬件設(shè)計(jì)的缺失：功能至上與體驗(yàn)割裂

市面上大多智能硬件仍陷于“功能至上”的誤區(qū)。廠商熱衷于比拼參數(shù)、添加新功能，卻忽略了用戶真正的需求：自然、流暢且愉悅的體驗(yàn)。例如，許多智能家居設(shè)備需要下載獨(dú)立應(yīng)用、經(jīng)歷繁瑣配置，甚至不同品牌間無(wú)法互聯(lián)互通。這種設(shè)計(jì)思維本質(zhì)上是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”而非“人性驅(qū)動(dòng)”，導(dǎo)致設(shè)備之間形成數(shù)據(jù)孤島，用戶被迫適應(yīng)技術(shù)，而非技術(shù)服務(wù)于人。

更深層次的問(wèn)題在于，許多智能硬件缺乏設(shè)計(jì)價(jià)值的體現(xiàn)。設(shè)計(jì)價(jià)值不僅是外觀的美學(xué)，更是產(chǎn)品與用戶情感、行為和生活方式的深度契合。當(dāng)前大多數(shù)產(chǎn)品將“智能”等同于自動(dòng)化或遠(yuǎn)程控制，卻未能觸及智能化的本質(zhì)：理解上下文、預(yù)測(cè)需求并提供主動(dòng)、個(gè)性化的服務(wù)。例如，一個(gè)真正的智能家居系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠感知家庭成員的生活節(jié)奏，自動(dòng)調(diào)節(jié)光線、溫度與音樂(lè)，而非僅僅通過(guò)手機(jī)應(yīng)用開(kāi)關(guān)燈光。

二、設(shè)計(jì)愿景：無(wú)形與有意的融合

智能硬件的終極體驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)如電力一般無(wú)處不在卻隱于無(wú)形。它的設(shè)計(jì)愿景應(yīng)聚焦于以下三點(diǎn)：

1. 無(wú)縫融合（Seamless Integration）：硬件應(yīng)自然融入環(huán)境與日常流程，不打斷用戶的心流。例如，智能耳機(jī)不僅提供降噪功能，還能根據(jù)環(huán)境自動(dòng)切換模式（如從通勤降噪切換到辦公室通透模式），甚至監(jiān)測(cè)用戶健康狀態(tài)并發(fā)出提醒。

2. 主動(dòng)智能（Proactive Intelligence）：設(shè)備應(yīng)通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，提前預(yù)測(cè)需求并主動(dòng)響應(yīng)。例如，智能冰箱不僅記錄食品庫(kù)存，還能根據(jù)用戶飲食習(xí)慣推薦食譜，并自動(dòng)生成購(gòu)物清單。

3. 情感聯(lián)結(jié)（Emotional Connection）：智能硬件不應(yīng)僅是工具，更應(yīng)是懂你的伙伴。通過(guò)設(shè)計(jì)語(yǔ)言、交互反饋與個(gè)性化服務(wù)，與用戶建立信任與情感紐帶。例如，教育機(jī)器人通過(guò)鼓勵(lì)式交互激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣，而非機(jī)械地完成任務(wù)。

這一愿景的實(shí)現(xiàn)，需依托于一種人性化的設(shè)計(jì)方法論，將技術(shù)能力與人文關(guān)懷深度融合。

三、設(shè)計(jì)方法論：從“人性驅(qū)動(dòng)”到“場(chǎng)景化創(chuàng)新”

為實(shí)現(xiàn)終極體驗(yàn)，智能硬件設(shè)計(jì)需超越傳統(tǒng)用戶中心設(shè)計(jì)（UCD），轉(zhuǎn)向場(chǎng)景化、系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)思維。

1. 場(chǎng)景深度洞察（Deep Scenario Insight）
   設(shè)計(jì)不應(yīng)始于功能定義，而應(yīng)源于對(duì)用戶日常生活場(chǎng)景的深度洞察。通過(guò) ethnographic research（民族志研究）等方法，觀察用戶在不同場(chǎng)景中的行為、痛點(diǎn)與渴望。例如，智能辦公設(shè)備的設(shè)計(jì)需理解開(kāi)放式辦公室與遠(yuǎn)程辦公的不同需求，提供聚焦模式與協(xié)作模式的無(wú)縫切換。

2. 跨設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Cross-Device System Design）
   智能體驗(yàn)往往依賴多設(shè)備協(xié)同。設(shè)計(jì)需打破單設(shè)備思維，構(gòu)建一致且連貫的生態(tài)系統(tǒng)。蘋果的“接力”（Handoff）功能便是一個(gè)范例，允許用戶在不同設(shè)備間無(wú)縫切換任務(wù)。未來(lái)智能硬件應(yīng)更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)設(shè)備間能力互補(bǔ)（如手機(jī)計(jì)算力+手表傳感器+電視顯示屏）。

3. 自適應(yīng)交互（Adaptive Interaction）
   交互方式應(yīng)自然且自適應(yīng)：結(jié)合語(yǔ)音、手勢(shì)、觸控等多種模態(tài)，并根據(jù)上下文自動(dòng)選擇最優(yōu)方式。例如，智能車載系統(tǒng)在檢測(cè)到駕駛員疲勞時(shí)，自動(dòng)切換為語(yǔ)音交互并建議休息。

4. 倫理與可持續(xù)性（Ethics & Sustainability）
   終極體驗(yàn)必須包含對(duì)社會(huì)與環(huán)境的責(zé)任。設(shè)計(jì)需關(guān)注隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全與長(zhǎng)期可持續(xù)性。例如，設(shè)備應(yīng)采用本地化處理減少數(shù)據(jù)上傳，并通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。

四、終極體驗(yàn)：科技與人文的共鳴

智能硬件的終極體驗(yàn)，是科技與人文的完美共鳴。它并非炫技式的功能展示，而是于細(xì)微處改善生活品質(zhì)，讓人更專注於真正重要的事物：創(chuàng)造力、人際關(guān)系與自我實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)我們回望當(dāng)前市場(chǎng)的空白，正是這種設(shè)計(jì)價(jià)值的缺失：太多產(chǎn)品追求“炫酷”而非“有用”，追求“銷量”而非“意義”。未來(lái)真正的突破性產(chǎn)品，必將源于對(duì)人性深層次需求的洞察，以及將技術(shù)轉(zhuǎn)化為溫暖體驗(yàn)的設(shè)計(jì)能力。

最終，智能硬件將不再被稱為“硬件”，而是成為我們生活中無(wú)聲卻不可或缺的伙伴。它知道你需要什么，并在你意識(shí)到之前就已準(zhǔn)備好一切——這才是智能的終極體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)載：UX設(shè)計(jì)便利店

 

今天欣賞一組該健康類產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師還是Afterglow。

by @Afterglow

 

該產(chǎn)品圍繞智能手表與手機(jī)應(yīng)用，提供運(yùn)動(dòng)、健康數(shù)據(jù)服務(wù)。

優(yōu)點(diǎn)

• 黑與淺綠主色調(diào)，科技感與活力兼具，辨識(shí)度高。
• 心率、卡路里等數(shù)據(jù)以簡(jiǎn)潔圖表呈現(xiàn)，可讀性強(qiáng)。
• 適配手表、手機(jī)多終端，滿足不同場(chǎng)景需求。
• 交互元素醒目，操作邏輯清晰，互動(dòng)性好。

缺點(diǎn)

• 部分界面信息模塊稍密集，易分散注意力。
• 色彩種類單一，缺乏視覺(jué)新鮮感。

可以學(xué)習(xí)的手法

• 用半透明卡片展示信息，增強(qiáng)界面層次與科技感。
• 通過(guò)心率波形動(dòng)態(tài)示意，為界面增添活力與實(shí)時(shí)感。

轉(zhuǎn)載：UX設(shè)計(jì)便利店

引言

一

2025年即將收官，AI已成為人人熱議的話題。在過(guò)去的半年多時(shí)間里，我們圍繞AI能力在搜索場(chǎng)景中的應(yīng)用開(kāi)展了多項(xiàng)業(yè)務(wù)探索。

 

坦率地說(shuō)，目前AI與電商的結(jié)合仍處于產(chǎn)品驗(yàn)證與模式迭代的初級(jí)階段，尚未形成成熟路徑，但正因如此，蘊(yùn)藏著巨大的想象空間。

這一探索過(guò)程的價(jià)值，或許不僅在于具體功能的落地，更在于讓我們對(duì)用戶需求、交互邏輯以及技術(shù)邊界有了更深入的理解和思考。

 

搜索的邊界正在消融

一

在傳統(tǒng)電商搜索體驗(yàn)中，用戶將需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵詞組合，系統(tǒng)執(zhí)行商品庫(kù)檢索并返回貨架式的結(jié)果給到用戶篩選對(duì)比，形成"用戶輸入-系統(tǒng)生產(chǎn)-固定響應(yīng)"的循環(huán)。

這本質(zhì)上是"以系統(tǒng)為中心"的設(shè)計(jì)范式，要求用戶適應(yīng)系統(tǒng)規(guī)則而非系統(tǒng)理解人類意圖。AI搜索產(chǎn)品的出現(xiàn)，正在解構(gòu)過(guò)往的機(jī)械體驗(yàn)： 

• Input層革新：從關(guān)鍵詞到自然語(yǔ)言
• Interaction層進(jìn)化：從機(jī)械操作到動(dòng)態(tài)對(duì)話
• Output層質(zhì)變：從固定貨架到生成式響應(yīng)

▲ 傳統(tǒng)搜索與AI搜索差異分析

在新的交互范式下，用戶不再滿足于“找得到”，他們期望的是“系統(tǒng)懂我”。這意味著AI搜索的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，需要從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)理解”。

從關(guān)鍵詞到自然語(yǔ)言

一

AI萬(wàn)能搜激活頁(yè)，是智能預(yù)設(shè)后的意圖觸發(fā)器，沿用用戶最熟悉的傳統(tǒng)搜索形態(tài)的同時(shí)，通過(guò)整個(gè)頁(yè)面的場(chǎng)景化引導(dǎo)，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行自然語(yǔ)句的混合輸入；

用戶需求是模糊、動(dòng)態(tài)且高度個(gè)體化的，因此在動(dòng)態(tài)功能區(qū)中，我們保留了電商最原始的AI基因，并將其外化為搜索框動(dòng)態(tài)功能區(qū)的“購(gòu)物偏好”的調(diào)節(jié)能力。

在提問(wèn)引導(dǎo)上，基于用戶畫(huà)像的分布式認(rèn)知，AI搜索將用戶的碎片化模糊需求轉(zhuǎn)化為可場(chǎng)景化的問(wèn)題鏈，這是AI基于對(duì)用戶的認(rèn)知，重新組織和包裝的提問(wèn)方式。

▲ 不同節(jié)點(diǎn)圍繞意圖進(jìn)行輸入引導(dǎo)

在這樣的引導(dǎo)下，用戶開(kāi)始使用自然語(yǔ)言進(jìn)行條件組合的假設(shè)，而每一步的提問(wèn)則依賴于上一步的反饋演化，甚至超出用戶潛意識(shí)預(yù)先規(guī)劃好的路徑。

從機(jī)械操作到動(dòng)態(tài)對(duì)話

一

在對(duì)話中，當(dāng)用戶面對(duì)AI生成的不確定性時(shí)，需要顯性化設(shè)計(jì)幫助用戶理解AI的運(yùn)作邏輯，建立用戶對(duì)AI的信任感。

我們?cè)?ldquo;深度思考”模型形式和市場(chǎng)反響中得到啟發(fā)，AI思考可視化的價(jià)值可能大于結(jié)果輸出本身。

▲ 建立用戶的確定性感知

隱性AI的顯性化：設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的"暴露算法"，而讓用戶感知“AI在做什么”以及“AI做得對(duì)”，這種設(shè)計(jì)原則不僅適用于AI對(duì)話交互，更指向未來(lái)人機(jī)協(xié)作的重要命題，讓人理解AI的思考。

淘寶特色可視化：在文字表達(dá)思考過(guò)程的基礎(chǔ)之上，加入商品屬性、用戶購(gòu)物偏好分析、淘寶評(píng)價(jià)等內(nèi)容，形成有電商特色的思考過(guò)程。表達(dá)不是AI通用泛化的知識(shí)檢索，而是符合電商決策邏輯的商品深度思考。

▲ 分步轉(zhuǎn)譯，減緩用戶等待焦慮

從固定貨架到生成式響應(yīng)

一

AI的生成式響應(yīng)背后是隨機(jī)性，而“隨機(jī)”往往隱藏著認(rèn)知的不確定性與意圖的演化性。這意味著我們面臨的是從“展示已知”轉(zhuǎn)向“推導(dǎo)未知”。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重心也必須從“對(duì)結(jié)果的預(yù)設(shè)”轉(zhuǎn)向“對(duì)規(guī)則與邏輯的構(gòu)建”。

這其實(shí)不是設(shè)計(jì)有什么升級(jí)，更多的是設(shè)計(jì)思維方式的轉(zhuǎn)變。 電商搜索場(chǎng)景下，AIGC（Artficial Intelligence Generate Content）的重點(diǎn)是文字與商品。

設(shè)計(jì)師無(wú)法窮舉所有對(duì)象的組合，通過(guò)將Markdown的結(jié)構(gòu)化自由與商品數(shù)據(jù)的對(duì)象化映射相結(jié)合，保證任意對(duì)象與對(duì)象的組合相容性，使得每一次自由生成的內(nèi)容能夠體面地交付給用戶。

▲ Markdown結(jié)構(gòu)與視覺(jué)基礎(chǔ)定義

不同于其他AI產(chǎn)品，用戶在淘寶搜索場(chǎng)景的核心仍然是商品，因此文字的密度與組織、文字與商品的穿插節(jié)奏尤為重要，需要設(shè)計(jì)師把握用戶意圖和需求與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，定義基礎(chǔ)范式反向約束調(diào)控AI。

用戶的不同輸入代表了不同意圖，呈現(xiàn)出用戶從模糊寬泛到具體精確的變化光譜，在對(duì)話中提供如單品卡、多品卡、折疊流、清單卡片、穿搭卡片等多種形態(tài)，靈活匹配不同意圖的特征。

▲ 漸進(jìn)式意圖承接

在設(shè)計(jì)AI生成規(guī)則時(shí)，要根據(jù)業(yè)務(wù)特色，建立AI能力與用戶體驗(yàn)雙向適應(yīng)機(jī)制。設(shè)計(jì)師不再設(shè)計(jì)完美的結(jié)果，而是創(chuàng)造優(yōu)雅的可能性。

基礎(chǔ)層精準(zhǔn)響應(yīng)：以答案信息準(zhǔn)確率為核心的目標(biāo)，解決“能用”的問(wèn)題，設(shè)計(jì)本質(zhì)是做到“通用性”，為場(chǎng)景化提供穩(wěn)定的支撐。

▲ 商品卡承接分層

場(chǎng)景層動(dòng)態(tài)適配：針對(duì)特定的場(chǎng)景行為特征和決策邏輯，進(jìn)行需求細(xì)化和設(shè)計(jì)策略的分化，比如送禮意圖下，通過(guò)清單式結(jié)構(gòu)+場(chǎng)景標(biāo)簽，將抽象需求轉(zhuǎn)化為可操作的推薦路徑，依賴用戶畫(huà)像與場(chǎng)景識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)“從模糊場(chǎng)景到精準(zhǔn)決策”的躍遷；

服飾美妝場(chǎng)景以視覺(jué)化為核心，通過(guò)穿搭視頻、試色模型、直播等手段，將商品信息與感官體驗(yàn)深度融合，構(gòu)建“看即買”的即時(shí)決策鏈路等。

▲ 分意圖場(chǎng)景展示

用戶意圖的多樣化決定了交互設(shè)計(jì)必須構(gòu)建動(dòng)態(tài)適配的承接體系，基礎(chǔ)層解決“能用”的問(wèn)題，場(chǎng)景層解決“好用”的問(wèn)題，才能有機(jī)會(huì)進(jìn)行體驗(yàn)層的價(jià)值假設(shè)，激發(fā)用戶的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，真正解決用戶“想用”的問(wèn)題。

 

AI驅(qū)動(dòng)情感與行為的核心在于"技術(shù)服務(wù)于人，而非人服務(wù)于技術(shù)"。未來(lái)，如何捕捉用戶情緒與購(gòu)買動(dòng)機(jī)，構(gòu)建匹配的模型與適應(yīng)的機(jī)制和設(shè)計(jì)規(guī)則，將成為我們的長(zhǎng)期命題。

轉(zhuǎn)載：UXD筆記

產(chǎn)品走查作為行業(yè)內(nèi)比較常見(jiàn)的方法之一，它可運(yùn)用在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同階段，由團(tuán)隊(duì)成員或外部專家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面審查，以發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)潛在問(wèn)題的過(guò)程。不僅涵蓋界面設(shè)計(jì)，還包括功能完整性、易用性和性能等方面。

近期，釘釘結(jié)合B端產(chǎn)品的獨(dú)特特征，細(xì)化和提煉出一套更具針對(duì)性的走查方法，即 “B端產(chǎn)品走查八大核心要領(lǐng)”。

這些要領(lǐng)不僅涵蓋了傳統(tǒng)走查的基本要素，還特別針對(duì)B端產(chǎn)品的功能特性和使用場(chǎng)景進(jìn)行了優(yōu)化，確保每一項(xiàng)都能切實(shí)提升用戶體驗(yàn)。

接下來(lái)，我們將結(jié)合部分案例進(jìn)行逐一揭秘：

Tips 1

更多角色視角，通過(guò)“三三制”構(gòu)建走查鏈路任務(wù)

不同于C端產(chǎn)品，B端產(chǎn)品功能不僅限于個(gè)人使用，還涉及到不同角色間的協(xié)同行為和聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景，例如企業(yè)內(nèi)的人財(cái)物事，一個(gè)簡(jiǎn)單的差旅審批可能就涉及到三種不同角色間的工作協(xié)同。

為了確保走查的全面覆蓋且能抓住重點(diǎn)，我們采用“三三制”來(lái)制定具體的走查鏈路及任務(wù)。主要從三個(gè)維度進(jìn)行定義：

不同場(chǎng)景：涵蓋產(chǎn)品核心鏈路的主要路徑、首次使用時(shí)的新用戶引導(dǎo)，以及弱網(wǎng)等異常情況下的使用。

不同角色：針對(duì)管理員、員工、KP（關(guān)鍵人物）和設(shè)備等不同角色，分別設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的鏈路和反饋機(jī)制。

不同終端：包括移動(dòng)端、PC端和設(shè)備端，以確保在各種設(shè)備上都能順暢完成主路徑的走查。

以下是根據(jù)“三三制”構(gòu)建了關(guān)于“會(huì)議室閃記'功能走查鏈路以及最終的用戶故事和任務(wù)卡。

Tips 2

優(yōu)先邀請(qǐng)“小白”而非專家參與走查

不論從新用戶視角的重要性又或是產(chǎn)品心智是否符合預(yù)期，我們可以優(yōu)先邀請(qǐng)未使用過(guò)的新用戶參與走查。這樣可以更真實(shí)地了解新用戶對(duì)產(chǎn)品的初次印象及其新用戶引導(dǎo)是否符合預(yù)期。

在近期關(guān)于閃記功能的走查中，我們觀察到如果產(chǎn)品本身不具備心智傳遞的“自我代言”能力，那用戶可能就會(huì)“誤入歧途”，不能順利完成走查任務(wù)。

所以這里倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部走查時(shí)，優(yōu)先考慮近期入職的員工或跨業(yè)務(wù)/不熟悉業(yè)務(wù)的同學(xué)作為走查對(duì)象，以確保真實(shí)和客觀。

Tips 3

提前預(yù)演走查流程，確保萬(wàn)無(wú)一失

在過(guò)往的走查經(jīng)歷中，總體都較為順利，但也不免遇到一些小插曲，例如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差、軟件版本不對(duì)、設(shè)備臨時(shí)宕機(jī)、走查環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不順暢等。為了避免類似情況的發(fā)生，我們強(qiáng)烈建議在正式走查前進(jìn)行全面預(yù)演。

預(yù)演不僅能幫助團(tuán)隊(duì)熟悉整體流程的合理性，還能提前發(fā)現(xiàn)并解決相關(guān)設(shè)備和技術(shù)問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件狀態(tài)、賬號(hào)權(quán)限設(shè)置等。

Tips 4

精簡(jiǎn)工作人員配比

日常走查中，我們還發(fā)現(xiàn)過(guò)多的觀察員可能會(huì)使走查人員感到緊張，從而影響走查的真實(shí)性和效果。為此，我們建議將走查會(huì)的工作人員比例設(shè)為1:2:3，即1名主持人、1-2名協(xié)助員和2-3名觀察者。

這樣的配置既能保證現(xiàn)場(chǎng)秩序，又能有效記錄和分析走查過(guò)程中的問(wèn)題。

Tips 5

多提問(wèn)少解答，深入理解問(wèn)題本質(zhì)

走查結(jié)束后，應(yīng)鼓勵(lì)走查人員詳細(xì)闡述所遇到的問(wèn)題，并通過(guò)提問(wèn)的方式進(jìn)一步明確問(wèn)題的根本原因。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)更多關(guān)注 Why和How，而非急于給出解決方案。這種做法有助于準(zhǔn)確把握問(wèn)題的核心，避免后續(xù)理解偏差。

Tips 6

應(yīng)用“善存法則”歸類問(wèn)題，明確優(yōu)先級(jí)

面對(duì)走查中產(chǎn)生的大量問(wèn)題，如何合理劃分優(yōu)先級(jí)至關(guān)重要。我們引入了一套名為“善存法則”的分類標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

1. 品質(zhì)穩(wěn)定：不可用，頁(yè)面加載不出來(lái)或卡頓。

2. 功能缺失：不易用，或頁(yè)面缺少基礎(chǔ)功能。

3. 認(rèn)知錯(cuò)誤：用戶產(chǎn)生歧義，頁(yè)面信息表達(dá)有誤。

4. 交互效率：影響使用效率的問(wèn)題。

5. 視覺(jué)瑕疵：視覺(jué)還原及品質(zhì)的問(wèn)題。

基于此分類，結(jié)合產(chǎn)品核心MVP，我們將所有問(wèn)題按優(yōu)先級(jí)錄入需求池，確保每個(gè)問(wèn)題都能及時(shí)處理。

Tips 7

聯(lián)合業(yè)務(wù)共同定義優(yōu)先級(jí)并推動(dòng)落地

走查會(huì)的意義不僅在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更在于解決問(wèn)題。因此，在確定問(wèn)題優(yōu)先級(jí)時(shí)，需要有業(yè)務(wù)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的深度參與，以確保在日常迭代中能夠合理規(guī)劃并解決問(wèn)題。這需要各方在優(yōu)先級(jí)上達(dá)成共識(shí)，共同努力推動(dòng)問(wèn)題的解決。

如何更高效的達(dá)成共識(shí)？趕緊拉上產(chǎn)品經(jīng)理一起走查吧！過(guò)去由于業(yè)務(wù)目標(biāo)或商業(yè)化指標(biāo)壓力過(guò)大，導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于體驗(yàn)側(cè)問(wèn)題體感不強(qiáng)。

通過(guò)系統(tǒng)性走查后，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能更直觀感受到用戶的真實(shí)行為，對(duì)于一些問(wèn)題卡點(diǎn)更有體感，最終讓大家理解和認(rèn)可一些體驗(yàn)問(wèn)題若不及時(shí)解決，可能會(huì)導(dǎo)致用戶流失。

Tips 8

及時(shí)沉淀總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)

每次走查后，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和沉淀，提煉出通用機(jī)制和方法，以便在未來(lái)的工作中更加高效準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

例如現(xiàn)實(shí)中用戶首次使用某一個(gè)產(chǎn)品，會(huì)在認(rèn)知基礎(chǔ)上通過(guò)一定途徑了解產(chǎn)品，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)走查腳本及任務(wù)設(shè)定的環(huán)節(jié)上，可以從新用戶視角出發(fā)，逐步深入到產(chǎn)品核心鏈路的走查和測(cè)試，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)充分驗(yàn)證。

寫在最后

通過(guò)以上“B端產(chǎn)品走查八大核心要領(lǐng)”，相比過(guò)去能更精準(zhǔn)全面的定位到核心問(wèn)題，同時(shí)由于業(yè)務(wù)方的參與，在問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)上也能快速達(dá)成一致，從而保證了產(chǎn)品迭代的效率和問(wèn)題的解決。

轉(zhuǎn)載：UXD筆記

假如你是第一次到大型公司入職，進(jìn)入陌生且龐大的建筑群中迷失了方向：哪里是1號(hào)樓？哪里是A座？哪里刷門禁？餐廳在哪里？這時(shí)，你就需要一個(gè)準(zhǔn)確的導(dǎo)視系統(tǒng)，幫你在空間中定位，并且找到前進(jìn)的方向。

同理，當(dāng)我們使用某個(gè)軟件系統(tǒng)時(shí)，也會(huì)面臨同樣的問(wèn)題。當(dāng)用戶帶著問(wèn)題和目的進(jìn)入了系統(tǒng)，會(huì)自動(dòng)去尋找目標(biāo)功能入口，提供這些信息和入口的便是導(dǎo)航。

導(dǎo)航菜單在B端任意一個(gè)產(chǎn)品中都是不可缺少的，且每一個(gè)導(dǎo)航菜單的位置基本都是固定的。解決了用戶“我在哪兒”“到哪兒去”的問(wèn)題，并且引導(dǎo)用戶進(jìn)行頁(yè)面間的跳轉(zhuǎn)操作，快速找到目標(biāo)。

根據(jù)導(dǎo)航的觸達(dá)范圍，在B端場(chǎng)景中常用的導(dǎo)航可以分類六個(gè)類型：

1、全局導(dǎo)航

2、局部導(dǎo)航

3、頁(yè)內(nèi)導(dǎo)航

4、下鉆類導(dǎo)航

5、返回類導(dǎo)航

6、聯(lián)想類導(dǎo)航

其中全局導(dǎo)航可以覆蓋整個(gè)網(wǎng)站的通路，往往表現(xiàn)為網(wǎng)站的一級(jí)分類，它不一定包含全局信息，但是可以讓用去渠到目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。全局導(dǎo)航對(duì)用戶體驗(yàn)的影響共有兩點(diǎn)：

1、呈現(xiàn)內(nèi)容和功能的架構(gòu)。全局導(dǎo)航相當(dāng)于整個(gè)網(wǎng)站的骨架，支撐著內(nèi)容和功能組成的身體，構(gòu)建內(nèi)容和功能的整體認(rèn)知，扁平化用戶的任務(wù)路徑，幫助用戶了解當(dāng)前位置和目標(biāo)路徑。

2、突出核心功能。將核心功能放在用戶最能接觸到的位置，適度隱藏次要功能。

并且全局導(dǎo)航和首頁(yè)內(nèi)容共同塑造了用戶對(duì)于網(wǎng)站的第一印象，同時(shí)強(qiáng)化品牌形象。

一、全局導(dǎo)航的基礎(chǔ)樣式

導(dǎo)航菜單是由多個(gè)菜單項(xiàng)集合組成的。菜單項(xiàng)由容器+選項(xiàng)內(nèi)容（圖標(biāo)+文字或文字）組成，交互行為是點(diǎn)擊菜單熱區(qū)后跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)目標(biāo)頁(yè)面。

用戶的瀏覽動(dòng)線一般是左上到右下，所以全局導(dǎo)航一般被設(shè)置在頁(yè)面左側(cè)或頁(yè)面頂部。按照導(dǎo)航選項(xiàng)的權(quán)重或者優(yōu)先級(jí)一般分為三種樣式：

1、橫向?qū)Ш?/p>

橫向?qū)Ш街糜陧?yè)面頂部，橫向水平延展，從左到右選項(xiàng)優(yōu)先級(jí)遞減。橫向?qū)Ш揭曈X(jué)干擾小，可以將較大的屏幕空間給到內(nèi)容展示。但拓展性較低，更適合官網(wǎng)等結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。

2、縱向（垂直）導(dǎo)航

縱向?qū)Ш街糜陧?yè)面左側(cè)，垂直延展，選項(xiàng)優(yōu)先級(jí)由上而下遞減。用戶可以在不同選項(xiàng)中快速切換，操作效率較高；縱向空間可以容納更多菜單選項(xiàng)，并且可以延展二級(jí)分類。拓展性比較高，適合專注操作的后臺(tái)類產(chǎn)品。

但縱向?qū)Ш秸加妹娣e較大，視覺(jué)比較突出，瀏覽過(guò)程中打斷感比較強(qiáng)。有些網(wǎng)站為了減小視覺(jué)面積，也經(jīng)常使用折疊模式的縱向?qū)Ш健?/p>

3、縱橫式導(dǎo)航

同時(shí)使用橫向和縱向?qū)Ш剑ǔM向?qū)Ш绞且患?jí)導(dǎo)航，用于展示全局類目和功能；縱向?qū)Ш綖槎?jí)導(dǎo)航，提供具體的功能和內(nèi)容。

這種導(dǎo)航可以容納更多的信息層級(jí)，信息密度較高。但菜單面積較大，視覺(jué)復(fù)雜度較高。適合操作比較復(fù)雜的后臺(tái)類產(chǎn)品，比如云產(chǎn)品。

二、全局導(dǎo)航的拓展能力

全局導(dǎo)航為了容納更多的信息量，就擁有強(qiáng)大的拓展能力，主要來(lái)承接導(dǎo)航菜單的深度和廣度。

1、深度指導(dǎo)航的層級(jí)數(shù)目，層級(jí)越多，深度越大。

根據(jù)用戶需求和使用場(chǎng)景梳理產(chǎn)品架構(gòu)，當(dāng)層級(jí)過(guò)多時(shí)，需要對(duì)功能進(jìn)行分組。比如哪些功能需求是互相關(guān)聯(lián)，可以組合在一起的，這時(shí)就需要考慮用一個(gè)集合頁(yè)面來(lái)承接這些功能。

當(dāng)層級(jí)大于2個(gè)時(shí)，可以利用面包屑導(dǎo)航，用戶可以根據(jù)面包屑導(dǎo)航看到當(dāng)前操作的位置和軌跡，并且方便返回到任意位置。

2、廣度指導(dǎo)航每一層級(jí)包含的菜單數(shù)目，數(shù)目越多，廣度越大。

合理規(guī)劃導(dǎo)航廣度，就可以用到“簡(jiǎn)約四策略”，分別是刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移。

1）刪除：刪除不必要的功能。精簡(jiǎn)功能，刪除多余文字，精簡(jiǎn)按鈕等，讓用戶集中注意力，避免在冗余的功能中喪失目標(biāo)感。

2）組織：組織必須提供的功能。在視覺(jué)層面上，做到信息分層清晰；在產(chǎn)品層面上，做到根據(jù)內(nèi)容做功能分組，讓用戶更方便查閱和尋找。分塊越少，選擇越少，用戶負(fù)擔(dān)就越小。

3）隱藏：隱藏非核心功能。不常用但不能少的功能，可以選擇隱藏，利用漸進(jìn)式的展示方式，只要不讓用戶找太久，就是有效的隱藏。

4）轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)移非擅長(zhǎng)的功能。利用設(shè)備轉(zhuǎn)移、軟件轉(zhuǎn)移、向用戶轉(zhuǎn)移，比如將一些因?yàn)槠聊淮笮∮绊懻故镜墓δ茉谑謾C(jī)端進(jìn)行隱藏，只在電腦端做展示。

三、設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1、全局導(dǎo)航需要有足夠的視覺(jué)權(quán)重，如果菜單選項(xiàng)不是特別復(fù)雜，盡量不使用全局折疊的形式。一般默認(rèn)展開(kāi)，不需要時(shí)可以折疊。

2、保持結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，導(dǎo)航層級(jí)如果太深，比如三級(jí)導(dǎo)航，影響導(dǎo)航的可見(jiàn)性。

3、控制一級(jí)導(dǎo)航菜單數(shù)量，以免視覺(jué)溢出過(guò)多。保證文本易于辨識(shí)，使用已于理解的圖標(biāo)，減少重復(fù)文字，精簡(jiǎn)菜單名稱。

導(dǎo)航如我們前進(jìn)路上的指示標(biāo)，指引用戶方向并承載產(chǎn)品內(nèi)容，也是B端產(chǎn)品系統(tǒng)中不可缺少的一環(huán)。產(chǎn)品擁有清晰、一致的導(dǎo)航，也要兼顧導(dǎo)航菜單選項(xiàng)的可見(jiàn)性和用戶操作效率，讓用戶有目標(biāo)感、良好的體驗(yàn)感，做一個(gè)與用戶心智模型匹配的導(dǎo)航系統(tǒng)。

轉(zhuǎn)載：京東體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心

從健康、飲食到工作學(xué)習(xí)，人們每天平均會(huì)做出20000個(gè)決策。“僅食物一項(xiàng)，人們一天就要做出約226個(gè)決策”。大多數(shù)用戶都承受著決策疲勞的痛苦影響（即用戶做的決策越多，不合理的決策就越多），承擔(dān)著較重的認(rèn)知負(fù)荷。要吸引越來(lái)越忙碌，精疲力竭的用戶，需要仔細(xì)考慮我們的產(chǎn)品如何幫助他們完成任務(wù)，快速達(dá)成用戶目標(biāo)。

什么是預(yù)判設(shè)計(jì)
預(yù)判設(shè)計(jì)可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)用戶的需求，減少甚至消除用戶必須做出的決策數(shù)量從而降低用戶的認(rèn)知負(fù)荷，幫助用戶快速達(dá)成目標(biāo)。用戶思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要做的事情越少，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越大，可以說(shuō)預(yù)判設(shè)計(jì)是降低用戶認(rèn)知負(fù)荷，幫助用戶快速達(dá)成目標(biāo)的一種有效的設(shè)計(jì)方法。

對(duì)用戶：預(yù)判設(shè)計(jì)幫助用戶減少做決策的數(shù)量，降低用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，順應(yīng)用戶行為進(jìn)行預(yù)判，減少冗余步驟、縮短用戶路徑，節(jié)省用戶時(shí)間，以此來(lái)為用戶創(chuàng)造更愉悅輕松的體驗(yàn)。

對(duì)平臺(tái)：預(yù)判設(shè)計(jì)就是思考用戶的使用場(chǎng)景，提前預(yù)判用戶行為，及時(shí)而高效的迎合特殊條件的用戶需求，簡(jiǎn)化操作流程，提高任務(wù)的轉(zhuǎn)化效率，進(jìn)而提升平臺(tái)轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。

如何做預(yù)判設(shè)計(jì)
預(yù)判設(shè)計(jì)需要做的是根據(jù)用戶當(dāng)前所處場(chǎng)景，判斷用戶需求及最終目標(biāo)，分析用戶正在進(jìn)行的操作，預(yù)判用戶下一步的行為，在整個(gè)行為路徑中為用戶適時(shí)提供相應(yīng)的幫助或引導(dǎo)。根據(jù)用戶當(dāng)前行為及目標(biāo)的明確程度不同可將用戶行為分為「直覺(jué)行為」、「意識(shí)行為」、「負(fù)向行為」。

• 直覺(jué)行為-建立連接

用戶每天大多數(shù)行為的發(fā)生都屬于直覺(jué)行為，它主要依托于習(xí)慣（已經(jīng)習(xí)得的行為模式）、直覺(jué)（基于過(guò)去的經(jīng)歷、熟悉的場(chǎng)景做出快速的判斷），其反應(yīng)迅速，自動(dòng)化完成，只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的提示，行為就能即刻發(fā)生，比如鬧鐘響了就關(guān)鬧鐘，看到紅色警示就能意識(shí)到危險(xiǎn)等，基本不需要思考加工。
直覺(jué)行為中，用戶目標(biāo)最為明確，為達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中采取的一系列行為一般是環(huán)環(huán)相扣的強(qiáng)相關(guān)行為。針對(duì)這類行為，需要根據(jù)用戶的行為終點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判，直接給出行為捷徑，幫助用戶直接快速達(dá)成目標(biāo)。搭建行為捷徑的方式為梳理行為路徑中的各行為節(jié)點(diǎn)，省略非必要節(jié)點(diǎn)，并在各關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)之間建立連接，為用戶提供操作引導(dǎo)，在引導(dǎo)過(guò)程中自然觸發(fā)達(dá)成目標(biāo)的一系列的關(guān)聯(lián)行為，簡(jiǎn)化整體操作流程。

 

舉例：1）微信在用戶收款碼頁(yè)面中，用戶只要進(jìn)行了截屏操作，一般都是想保存二維碼，所以微信在捕捉到用戶的截屏操作后，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)保存二維碼彈層；2）用戶剛進(jìn)行截屏操作后，進(jìn)入微信聊天頁(yè)點(diǎn)擊「+」，會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)截圖，方便用戶直接發(fā)圖；3）支付寶聊天窗中，輸入了數(shù)字后會(huì)自動(dòng)觸發(fā)轉(zhuǎn)賬的操作；4）滴滴中會(huì)記憶用戶過(guò)往目的地，并根據(jù)重復(fù)記憶結(jié)果，在用戶下次進(jìn)入時(shí)，在目的地輸入框中浮窗展示目的地，簡(jiǎn)化了目的地搜索過(guò)程，使重復(fù)行為變得更加簡(jiǎn)單。

 

• 意識(shí)行為-啟發(fā)引導(dǎo)

意識(shí)行為需要思維的參與，讓人們能理性分析陌生場(chǎng)景中的復(fù)雜問(wèn)題，并尋求解決方案，它運(yùn)作緩慢，注意力更為集中，比如在商場(chǎng)買衣服，人們會(huì)綜合評(píng)估一下款式、質(zhì)量、價(jià)格等，都屬于意識(shí)行為的范疇。

意識(shí)行為運(yùn)作緩慢，對(duì)于下一步行為操作決策效率較低。面對(duì)意識(shí)行為，需要根據(jù)用戶的所處場(chǎng)景，分析用戶需求及可能引導(dǎo)的用戶意圖，在用戶當(dāng)前行為的基礎(chǔ)上，尋找相關(guān)機(jī)會(huì)啟發(fā)引導(dǎo)用戶后續(xù)行為，為轉(zhuǎn)化增加一點(diǎn)“額外”的價(jià)值。

舉例：1）微博長(zhǎng)時(shí)間懸停引導(dǎo)評(píng)論，當(dāng)用戶在某條內(nèi)容上停留一定的時(shí)間（大約4秒），系統(tǒng)會(huì)判斷用戶對(duì)該內(nèi)容有興趣，從而彈出‘評(píng)論框’，引導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)論；2）微信訂閱號(hào)在用戶對(duì)某條內(nèi)容點(diǎn)擊“贊同”后，系統(tǒng)會(huì)判斷用戶對(duì)當(dāng)前內(nèi)容較為認(rèn)可，會(huì)向下彈出更多文章推薦，引導(dǎo)用戶閱讀；3）小紅書(shū)進(jìn)入商詳后會(huì)彈出優(yōu)惠券，通過(guò)權(quán)益激勵(lì)引導(dǎo)用戶購(gòu)買；4）用戶在支付寶消息列表中滑動(dòng)瀏覽多屏后，會(huì)出現(xiàn)“找人轉(zhuǎn)賬“的提示，點(diǎn)擊后進(jìn)入朋友列表的純凈模式（去掉類服務(wù)通知等跟轉(zhuǎn)賬無(wú)用的列表），提高了用戶的尋找效率。

 

• 負(fù)向行為-行為挽留

另外還有一類是負(fù)向行為，即用戶在平臺(tái)中體驗(yàn)時(shí)可能會(huì)由于各種原因產(chǎn)生負(fù)面情緒，比如困惑、不喜歡等情緒，從而會(huì)產(chǎn)生負(fù)向行為，包括退出、跳出、關(guān)閉等。對(duì)于這類負(fù)向行為，需判斷用戶產(chǎn)生負(fù)向行為的原因，并及時(shí)為用戶提供其恰好需要的幫助或提示，引導(dǎo)用戶快速走出消極狀態(tài)，對(duì)用戶當(dāng)前行為進(jìn)行挽留。

舉例：1）優(yōu)酷視頻中，用戶在觀看視頻中，退出全屏?xí)r會(huì)判斷用戶對(duì)當(dāng)前視頻興趣減弱，從而在小窗視頻下為用戶推薦其他視頻；2）淘寶中，用戶退出直播間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)判斷用戶對(duì)當(dāng)前直播不感興趣，為用戶提供其他直播內(nèi)容推薦；3）美團(tuán)取消訂單時(shí)，會(huì)為用戶提供修改訂單信息的功能，從而挽留用戶繼續(xù)當(dāng)前訂單；4）QQ郵箱中，用戶在寫郵件時(shí)點(diǎn)擊取消時(shí)，會(huì)為用戶提供保存草稿的操作，方便用戶保存當(dāng)前內(nèi)容。

 

 

預(yù)判設(shè)計(jì)需要注意什么
預(yù)判設(shè)計(jì)對(duì)于用戶操作具有一定的便利性，對(duì)平臺(tái)也具有提高轉(zhuǎn)化的作用，但是預(yù)判設(shè)計(jì)同時(shí)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如需要讀取用戶數(shù)據(jù)，深挖用戶行為、引導(dǎo)用戶進(jìn)行某些操作，所以會(huì)涉及到用戶隱私、對(duì)用戶錯(cuò)誤引導(dǎo)造成“體驗(yàn)泡沫”等風(fēng)險(xiǎn)，因此在預(yù)判設(shè)計(jì)中有以下幾點(diǎn)需要注意。
深入分析用戶動(dòng)機(jī)
用戶行為并非總是可以預(yù)見(jiàn)的，因此預(yù)判設(shè)計(jì)需要結(jié)合數(shù)據(jù)來(lái)深挖用戶行為。進(jìn)行預(yù)判設(shè)計(jì)時(shí)需要深入分析和評(píng)估收集的用戶數(shù)據(jù)，判斷行為背后用戶的真實(shí)動(dòng)機(jī)（預(yù)期/需求）。根據(jù)用戶的心理動(dòng)機(jī)判斷用戶行為類型，可結(jié)合上述不同行為類型，依據(jù)不同預(yù)判設(shè)計(jì)策略，進(jìn)行符合用戶心智及行為的預(yù)判設(shè)計(jì)，比如直覺(jué)行為可根據(jù)用戶目標(biāo)給出行為捷徑，意識(shí)行為可進(jìn)行適當(dāng)?shù)膯l(fā)引導(dǎo)等。同時(shí)應(yīng)盡量防止為用戶做出錯(cuò)誤的預(yù)判設(shè)計(jì)，影響整體的用戶體驗(yàn)。
適時(shí)性觸發(fā)
在主動(dòng)為用戶提供符合其預(yù)期的預(yù)判引導(dǎo)的同時(shí)，需要注意控制預(yù)判設(shè)計(jì)的頻率，保證預(yù)判設(shè)計(jì)僅在用戶需要時(shí)出現(xiàn)，做到適時(shí)性觸發(fā)。不要過(guò)度使用、濫用預(yù)判設(shè)計(jì)，從而保證用戶對(duì)平臺(tái)整體預(yù)判引導(dǎo)的接受度。
減少干擾項(xiàng)
當(dāng)進(jìn)行預(yù)判設(shè)計(jì)時(shí)，頁(yè)面上應(yīng)該盡可能的保證只有這一個(gè)預(yù)判設(shè)計(jì)引導(dǎo)，保證其他引導(dǎo)不會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，減少多種引導(dǎo)同時(shí)出現(xiàn)對(duì)用戶的干擾，讓用戶將注意力集中在當(dāng)前預(yù)判引導(dǎo)上，從而更有效的觸達(dá)用戶。
控制及信任
很多用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏透明度和控制力表達(dá)了自己的擔(dān)憂，尤其是對(duì)大型公司如何使用和處理用戶數(shù)據(jù)方面較為擔(dān)憂。在進(jìn)行預(yù)判設(shè)計(jì)時(shí)，首先應(yīng)該讓用戶感到自己正在從使用個(gè)人數(shù)據(jù)的預(yù)判設(shè)計(jì)中受益，如用戶對(duì)于此項(xiàng)較為擔(dān)憂，不希望獲得預(yù)判設(shè)計(jì)服務(wù)，應(yīng)該提供實(shí)時(shí)反饋機(jī)制以獲取用戶的意見(jiàn)，以及提供開(kāi)關(guān)權(quán)限給予用戶一定的控制權(quán)，保持平臺(tái)透明度，以維持用戶對(duì)平臺(tái)的信任。

 

啟發(fā)

預(yù)判設(shè)計(jì)具有縮短用戶路徑，提升轉(zhuǎn)化的作用，將其與京東APP結(jié)合，可以促進(jìn)購(gòu)物轉(zhuǎn)化的提升。預(yù)判設(shè)計(jì)可能應(yīng)用與京東APP的場(chǎng)景包括提升人貨場(chǎng)中人找貨的效率、促進(jìn)下單購(gòu)買、瀏覽查看中啟發(fā)下一步操作、取消訂單/退款等負(fù)向行為挽留等，以下為可能結(jié)合預(yù)判設(shè)計(jì)的購(gòu)物場(chǎng)景或行為。

 

 

寫在最后
預(yù)判設(shè)計(jì)需要對(duì)用戶行為進(jìn)行分析、深入了解用戶動(dòng)機(jī)，預(yù)判用戶行為、并進(jìn)行適時(shí)的引導(dǎo)，與京東APP結(jié)合，可以提升人貨場(chǎng)效率，讓貨更好更快的被發(fā)現(xiàn)，同時(shí)可以減少用戶達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)數(shù)量，幫助用戶快速達(dá)成目標(biāo)，對(duì)于提升整體的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、降低平臺(tái)訂單取消率、提升平臺(tái)的用戶體驗(yàn)均有一定的幫助。希望此文章能夠拋磚引玉，讓各位設(shè)計(jì)師呈現(xiàn)出更多優(yōu)秀的預(yù)判設(shè)計(jì)線上案例。

轉(zhuǎn)載：京東體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心

潘通 2026 年度流行色發(fā)布！網(wǎng)友：沒(méi)想到是白色...

【1】隨著iOS26發(fā)布，部分設(shè)計(jì)軟件陸續(xù)在增加玻璃材質(zhì)能力

【2】IF發(fā)布《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》

【3】小米AI眼鏡上線

【4】蘋果iOS26 Beta3發(fā)布，液態(tài)玻璃效果回退

【5】Figma支持Liquid glass

【6】Figma Make AI 功能正式上線，面向所有用戶開(kāi)放

【7】騰訊開(kāi)源混元模型 1.0，一鍵生成可漫游的 3D 虛擬場(chǎng)景

【8】 Luma AI 新增指令修改，視頻編輯流程更快捷

1. 隨著iOS26發(fā)布，部分設(shè)計(jì)軟件陸續(xù)在增加玻璃材質(zhì)能力

 

sketch beta版已加入液體玻璃效果，可以自定義相關(guān)的參數(shù)。

 

▲圖片來(lái)自：sketch beta版

 

Figma也支持液態(tài)玻璃效果。

 

▲圖片來(lái)自：figma軟件

 

 

2.IF發(fā)布《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》，報(bào)告將助力設(shè)計(jì)師深入理解未來(lái)變革性趨勢(shì)

 

F 設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告 2025 是一本強(qiáng)調(diào)“設(shè)計(jì)介入社會(huì)系統(tǒng)”的指南。在面對(duì)數(shù)字化、生態(tài)危機(jī)、價(jià)值觀重塑等全球議題時(shí)，設(shè)計(jì)不再是表層的裝飾性行業(yè)，而是推動(dòng)制度革新、關(guān)系重建和認(rèn)知轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略工具。這份報(bào)告提供了：方向性判斷、策略設(shè)計(jì)靈感、對(duì)未來(lái)的責(zé)任感與使命感。

 

▲圖片來(lái)自： 《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》

 

今年的《iF Design 趨勢(shì)報(bào)告》聚焦于我們社會(huì)的六大主要轉(zhuǎn)變：

1、CONSCIOUS ECONOMY 有意識(shí)的經(jīng)濟(jì)

2、HUMAN DIGITALITY人類數(shù)字化

3、CO-SOCIETY 共生社會(huì)

4、MINDSHIFT REVOLUTION思維轉(zhuǎn)變革命

5、ECO TRANSITION 生態(tài)轉(zhuǎn)型

6、GLOCALIZATION 全球本土化

 

CONSCIOUS ECONOMY 有意識(shí)的經(jīng)濟(jì)

現(xiàn)在消費(fèi)者買的不只是價(jià)格，更看重企業(yè)對(duì)顧客的關(guān)心、后續(xù)服務(wù)和有沒(méi)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)。所以未來(lái)產(chǎn)品要和服務(wù)綁得更緊，靠貼心體驗(yàn)傳遞企業(yè)價(jià)值。企業(yè)得把戰(zhàn)略重心從“賣東西”轉(zhuǎn)到“顧人”上，在服務(wù)中既用技術(shù)解決問(wèn)題，又滿足人的情感需求，這樣才能做出真正有溫度的服務(wù)。

如：這家新成立的足球人才經(jīng)紀(jì)公司的品牌形象深受年輕足球運(yùn)動(dòng)員的喜愛(ài)，并充分體現(xiàn)了其對(duì)球員需求以及體育產(chǎn)業(yè)的深刻理解。其企業(yè)設(shè)計(jì)以目標(biāo)群體的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，迎合了他們大膽、充滿活力的天性。該設(shè)計(jì)注重在場(chǎng)上和場(chǎng)下創(chuàng)造空間的理念，象征著球員在職業(yè)生涯和生活中所面臨的全新機(jī)遇。

 

▲圖片來(lái)自： 《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》

 

HUMAN DIGITALITY 人類數(shù)字化

隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的產(chǎn)品和AI交互太復(fù)雜了，過(guò)去光追求“簡(jiǎn)單”已經(jīng)不夠用了，得用“好玩有趣”的設(shè)計(jì)來(lái)化解復(fù)雜，讓大家用得更開(kāi)心、更愿意用！

 

AI伴侶（如陪伴機(jī)器人Ballie）通過(guò)人工共情提升用戶體驗(yàn)。

如：伊庫(kù)雷是個(gè)專門幫助自閉癥孩子練社交的智能機(jī)器人。它能懂得每個(gè)孩子不同的情緒和反應(yīng)方式，用AR投影和感應(yīng)裝備陪孩子玩，實(shí)時(shí)回應(yīng)動(dòng)作，在一個(gè)安全舒服的環(huán)境里幫他們練習(xí)。幫助這些孩子建立情感共鳴，增強(qiáng)他們的自我意識(shí)和表達(dá)能力。

 

▲圖片來(lái)自： 《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》

 

CO-SOCIETY 共生社會(huì)

繁榮需納入個(gè)體生活質(zhì)量、社會(huì)參與和生態(tài)可持續(xù)性，產(chǎn)品和服務(wù)不再只有實(shí)際用途，更承載了情感體驗(yàn)和價(jià)值理念，

如：這款科勒 x Remedy Place 聯(lián)名冰浴桶將醒目設(shè)計(jì)、優(yōu)化人機(jī)工學(xué)和智能科技（Kohler Konnect®）融為一體，提供可定制的冷水浸泡療程，不僅兌現(xiàn)減少炎癥、提升情緒和增強(qiáng)心理韌性的健康承諾，更成為展現(xiàn)優(yōu)雅健康生活的標(biāo)志性設(shè)計(jì)。

 

▲圖片來(lái)自： 《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》

 

MINDSHIFT REVOLUTION 思維轉(zhuǎn)變革命

設(shè)計(jì)需打破刻板印象，踐行無(wú)性別理念，摒棄性別標(biāo)簽；同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注心理健康，營(yíng)造治愈性沉浸環(huán)境，緩解社會(huì)疏離感

如：德烏特兒童安撫背帶Aircomfort Sensic Vario Netzrucken 系統(tǒng)為家庭徒步旅行提供了極大的便利，它在小巧的兒童背帶中實(shí)現(xiàn)了出色的負(fù)荷分配和背部通風(fēng)。該系統(tǒng)為父母和孩子都提供了舒適的體驗(yàn)，配有柔軟的兒童頭部墊和方便的安全帶操作裝置。

 

▲圖片來(lái)自： 《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》

 

ECO TRANSITION 生態(tài)轉(zhuǎn)型

生態(tài)轉(zhuǎn)型（循環(huán)社會(huì)+綠色科技+能源革命）正重塑全球發(fā)展路徑。可持續(xù)設(shè)計(jì)作為關(guān)鍵響應(yīng)，以智能循環(huán)、融入生物多樣性為方法，重構(gòu)“人-自然共生”系統(tǒng)，營(yíng)造支持性環(huán)境與獨(dú)特生態(tài)美學(xué)。

 

如：戴爾筆記本電腦套裝倡議戴爾筆記本電腦多包裝計(jì)劃旨在重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有的包裝，拆箱過(guò)程節(jié)省了 60% 的時(shí)間。經(jīng)過(guò)全面且反復(fù)的工程優(yōu)化，與單個(gè)包裝相比，每單位包裝材料的重量減少了 38%，從而打造出更小巧、更環(huán)保、更具用戶友好性的設(shè)計(jì)。

 

▲圖片來(lái)自： 《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》

 

GLOCALIZATION 全球本土化

未來(lái)的設(shè)計(jì)需要在全球視野下，在文化層面融入本土特色，實(shí)現(xiàn)有共鳴的文化交流，促進(jìn)全球本土化如：滴滴的多元國(guó)際業(yè)務(wù)需要在多個(gè)國(guó)家和市場(chǎng)中為用戶提供一致且高效的體驗(yàn)，為此打造Global One彈性化設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以靈活、可拓展和在地適配的特性滿足全球業(yè)務(wù)需求，在保障品牌一致性的前提下助力各國(guó)市場(chǎng)快速響應(yīng)本土化需求。

 

▲圖片來(lái)自： 《2025年iF設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》

 

 

3.小米AI眼鏡上線

 

過(guò)去兩年，AI熱潮席卷智能硬件領(lǐng)域，從手機(jī)到PC，各類終端紛紛擁抱AI重塑自我。沉寂已久的智能眼鏡賽道也隨之迎來(lái)爆發(fā)：Ray-Ban Meta聯(lián)手AI注入新活力后，Rokid、雷鳥(niǎo)、李未可等國(guó)產(chǎn)廠商相繼推出形態(tài)功能各異的新品。  縱觀AI硬件，特別是以智能眼鏡復(fù)興為代表的發(fā)展態(tài)勢(shì)，一個(gè)核心趨勢(shì)已然顯現(xiàn)：設(shè)備體驗(yàn)正經(jīng)歷從“智能化”向“無(wú)感化”的深刻轉(zhuǎn)型。 

 

▲圖片來(lái)自： 小米官網(wǎng)

 

 

4.蘋果iOS26 Beta 3 發(fā)布，液態(tài)玻璃效果回退

 

在Beta3版本，將原來(lái)激進(jìn)的高擬真液態(tài)玻璃效果，回退至霧面毛玻璃+漸變的形式，顯著提升了文字可讀性。

 

▲ 左：iOS 26 Beta 2 / 右：iOS 26 Beta 3 

來(lái)源：https://www.ifanr.com/1630100

 

 

5.Figma原生支持Liquid glass

 

 

▲圖片來(lái)自：Figma官網(wǎng)

 

 

▲圖片來(lái)自：X官網(wǎng)

 

繼 Sketch 和 Motif 之后，F(xiàn)igma 原生也支持iOS 26 的液態(tài)玻璃（Liquid glass）效果。設(shè)計(jì)師可在 Figma 中直接應(yīng)用該效果。用戶可以靈活在工具欄中調(diào)節(jié)材質(zhì)和效果。

https://x.com/i/status/1945513823949222239 

 

 

6.Figma Make AI 功能正式上線，面向所有用戶開(kāi)放

 

設(shè)計(jì)平臺(tái) Figma 正式向所有用戶開(kāi)放其 AI 工具 Figma Make。用戶只需輸入需求，即可自動(dòng)生成網(wǎng)頁(yè)原型、交互邏輯甚至基礎(chǔ)應(yīng)用框架。此前僅限付費(fèi)用戶使用的功能，現(xiàn)已全面開(kāi)放。

網(wǎng)址：https://www.figma.com/make/ 

 

▲圖片來(lái)自：Figma官網(wǎng)

▲圖片來(lái)自：Figma官網(wǎng)

 

▲圖片來(lái)自：Figma官網(wǎng)

 

顛覆傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程的三大核心能力

1. 文字驅(qū)動(dòng)創(chuàng)作

無(wú)需編寫 CSS 代碼，輸入指令如“創(chuàng)建帶郵箱/密碼字段的登錄頁(yè)”，AI 即刻生成高保真界面及可點(diǎn)擊交互元素。設(shè)計(jì)構(gòu)想從概念到屏幕呈現(xiàn)的鏈路被大幅壓縮，省去重復(fù)搭建畫(huà)布的時(shí)間成本。

 

▲圖片來(lái)自：Figma官網(wǎng)

 

▲圖片來(lái)自：Figma官網(wǎng)

 

2. 視覺(jué)素材智能轉(zhuǎn)化

支持上傳 Logo、插畫(huà)或照片，AI 自動(dòng)解析視覺(jué)風(fēng)格與布局結(jié)構(gòu)，將其轉(zhuǎn)化為可復(fù)用組件或頁(yè)面背景。該功能打通“視覺(jué)稿→可交互原型”的轉(zhuǎn)化路徑，尤其適用于品牌宣傳與內(nèi)容營(yíng)銷場(chǎng)景。

 

▲圖片來(lái)自：Figma官網(wǎng)

 

3. 現(xiàn)有設(shè)計(jì)深度增強(qiáng)

將 Figma 設(shè)計(jì)文件中的 Frame 直接導(dǎo)入 Make，AI 會(huì)智能補(bǔ)全交互邏輯與布局細(xì)節(jié)。在保留原始設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，快速實(shí)現(xiàn)原型功能升級(jí)，顯著提升產(chǎn)出效率。

 

進(jìn)階能力：從設(shè)計(jì)到上線的閉環(huán)

4.實(shí)時(shí)發(fā)布可訪問(wèn)應(yīng)用

生成的原型并非靜態(tài)稿，可一鍵發(fā)布為真實(shí)可訪問(wèn)的 Web 應(yīng)用。用戶可通過(guò) Figma Make 預(yù)覽頁(yè)面，或部署至自定義域名。

 

5.集成 Supabase 后端服務(wù)

內(nèi)置用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)等后端能力，結(jié)合自定義域名功能，實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)-開(kāi)發(fā)-部署”全流程貫通。

 

6.對(duì)話式實(shí)時(shí)微調(diào)

選中特定元素（如按鈕）后，通過(guò)自然語(yǔ)言指令調(diào)整細(xì)節(jié)：“添加紫色漸變效果”“增加懸停動(dòng)效”。AI 即時(shí)響應(yīng)修改需求，使原型優(yōu)化更精準(zhǔn)高效。

 

工具價(jià)值與適用場(chǎng)景

Figma Make 重新定義了設(shè)計(jì)生產(chǎn)力：通過(guò)融合文字指令、視覺(jué)識(shí)別與智能增強(qiáng)，將靜態(tài)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為可運(yùn)行原型，并直接對(duì)接發(fā)布流程。

 

其價(jià)值在于：

a.消除設(shè)計(jì)師與開(kāi)發(fā)者之間的協(xié)作斷層

b.釋放創(chuàng)意人員對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的依賴

c.加速?gòu)母拍畹娇审w驗(yàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化周期

適用群體：產(chǎn)品經(jīng)理、UI/UX 設(shè)計(jì)師、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)及任何需要快速驗(yàn)證想法的創(chuàng)作者。建議即刻體驗(yàn)，搶占AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率先機(jī)。

 

 

7.騰訊開(kāi)源混元模型 1.0，一鍵生成可漫游的 3D 虛擬場(chǎng)景

 

在2024世界人工智能大會(huì)上，騰訊正式發(fā)布并開(kāi)源 混元3D世界模型1.0（HunyuanWorld 1.0）。該模型支持通過(guò)文本或單張圖片輸入，一鍵生成具備360°自由漫游能力的3D虛擬場(chǎng)景，生成內(nèi)容可導(dǎo)出編輯。其創(chuàng)新性語(yǔ)義分層算法兼容Unity等主流開(kāi)發(fā)工具，實(shí)測(cè)性能超越全球開(kāi)源對(duì)標(biāo)模型，將推動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)、VR應(yīng)用及數(shù)字創(chuàng)作領(lǐng)域的技術(shù)革新。

網(wǎng)址：https://3d.hunyuan.tencent.com/sceneTo3D 

 

效果展示unsetunset

一些HunyuanWorld 1.0生成的360°沉浸式、可探索3D世界：

 

▲圖片來(lái)自：混元官網(wǎng)

▲圖片來(lái)自：混元官網(wǎng)

 

技術(shù)突破：解決三維生成核心痛點(diǎn)

1.當(dāng)前3D世界生成技術(shù)存在兩大局限：

視頻驅(qū)動(dòng)方案：場(chǎng)景多樣性豐富但缺乏三維一致性，渲染效率低下

幾何驅(qū)動(dòng)方案：結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性強(qiáng)卻受限于訓(xùn)練數(shù)據(jù)匱乏與內(nèi)存效率瓶頸

 

2.HunyuanWorld 1.0通過(guò)融合雙方優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新：

全景世界代理技術(shù)：以360°全景圖為媒介構(gòu)建沉浸式空間

網(wǎng)格化資產(chǎn)輸出：生成標(biāo)準(zhǔn)3D網(wǎng)格模型，無(wú)縫對(duì)接圖形管線

解耦式物體表征：增強(qiáng)場(chǎng)景元素的可交互性與編輯自由度

 

 

8. Luma AI 新增指令修改，視頻編輯流程更快捷

 

Luma AI 近日為其視頻生成平臺(tái) Dream Machine 上線自然語(yǔ)言指令編輯功能。用戶通過(guò)輸入文本指令（如“調(diào)整黃昏色調(diào)”“替換背景建筑”），即可動(dòng)態(tài)修改視頻中的色彩、場(chǎng)景元素及視覺(jué)特效，編輯效率提升顯著。該功能將大幅優(yōu)化視覺(jué)特效師、動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)師等創(chuàng)意工作者的工作流。網(wǎng)址：https://lumalabs.ai/ 

 

▲圖片來(lái)自：luma ai官網(wǎng)

 

▲圖片來(lái)自：luma ai官網(wǎng)

 

 

▲視頻來(lái)自：luma ai官網(wǎng)

 

▲圖片來(lái)自：luma ai官網(wǎng)

 

▲圖片來(lái)自：luma ai官網(wǎng)

 

核心能力與技術(shù)進(jìn)展

1. 語(yǔ)言驅(qū)動(dòng)實(shí)時(shí)編輯

支持顏色分級(jí)、物體替換、場(chǎng)景重構(gòu)等高頻需求

修改指令即時(shí)響應(yīng)，避免傳統(tǒng)逐幀操作

 

2. 持續(xù)迭代的路線圖

正解除當(dāng)前僅限首幀修改的限制

即將推出全時(shí)間軸的幀級(jí)精確控制功能此次升級(jí)標(biāo)志著AI視頻編輯從生成向智能精修進(jìn)化，通過(guò)降低專業(yè)技術(shù)門檻釋放創(chuàng)意潛能。影視后期、廣告創(chuàng)意及短視頻創(chuàng)作領(lǐng)域?qū)⒙氏仁芤妗?/strong>

轉(zhuǎn)自：騰訊ISUX